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12 conseils fondamentaux sur le marketing par courriel que chaque acheteur devrait connaître

Le marketing par courrier électronique est l’un des meilleurs outils de marketing en ligne pour promouvoir votre entreprise et convertir les clients potentiels en clients.

Il informe vos clients potentiels de nouveaux produits, services ou offres en rapport avec leurs intérêts afin qu'ils puissent passer aux prochaines étapes du processus de prise de décision.

Voici une douzaine de conseils utiles pour augmenter la valeur et l'efficacité de vos campagnes de marketing par courrier électronique:

1) Segment B2B vs B2C

Lorsque vous ciblez la bonne personne, le marketing par courriel est plus efficace. Les clients B2B et B2C ont des intérêts, des objectifs et des méthodes de prise de décision différents. Il est donc important de segmenter les campagnes par courrier électronique pour faire appel à leurs préférences.

2) engager vos prospects et clients existants

Étant donné que les clients potentiels n’ont pas encore effectué d’achat, ils doivent être informés de la réputation et de la valeur de votre entreprise, de ses produits et / ou de ses services. Les clients existants savent déjà qui vous êtes et ce que vous faites. Ils souhaitent donc être informés des nouveaux produits et services, des offres spéciales et des informations exclusives. Ainsi, vous devez adapter vos courriels pour attirer les abonnés aux différentes étapes du cycle d’achat.

3) Segment basé sur les désirs et les besoins

La segmentation du marché vous permet d'identifier et de cibler les clients en fonction de leurs besoins, intérêts et activités uniques. Lorsque vous comprenez vos personnalités d’acheteur, vous pouvez fournir les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment.

4) Réengagez vos clients

Avant de nettoyer votre liste ou de vous débarrasser des abonnés inactifs, essayez de les engager à nouveau. Certaines solutions possibles pour susciter de nouveau l'intérêt sont la modification de la structure de votre messagerie, l'ajustement de votre calendrier éditorial pour les atteindre plusieurs jours ou le partage d'un meilleur contenu. Même si ces clients sont temporairement inactifs, ils restent précieux pour votre entreprise.

5) Utiliser Google Analytics pour évaluer l'efficacité d'une campagne

Assurez-vous d'avoir une stratégie de marketing en place lors de l'envoi de courriels. Il est important d’avoir un objectif en tête. Par exemple, acquérir 100 nouveaux abonnés en 30 jours est un objectif concret qui doit être mesuré à l'aide d'outils tels que Google Analytics ou SeoAnnuaire.

Analytics Tools vous fournit des informations intelligentes sur le comportement et les préférences de vos clients en analysant la fréquence à laquelle ils ouvrent des courriers électroniques, des liens de clic, s'abonnent à des lettres d'information, remplissent des formulaires, visitent votre site Web et effectuent des achats. L'utilisation de données analytiques vous permet de perfectionner vos stratégies de marketing par courrier électronique.

6) Utiliser des CTA primaires et secondaires

Une fois que les abonnés ont lu le contenu du courrier électronique, ils veulent toujours savoir «quelle est la prochaine étape». Ne les laissez pas se demander. Inclure un appel à l'action clair peut aider à transformer un abonné en client. En voici quelques exemples: inscrivez-vous au webinaire de lundi, téléchargez un livre gratuit et regardez la vidéo du jour.

Assurez-vous de les garder courts, doux et précis. En plus d'utiliser les CTA, les formulaires intelligents vous aident à continuer à collecter des informations et à segmenter davantage vos abonnés.

7) Comprendre et souligner un problème

Les gens sont constamment à la recherche de réponses et de solutions à leurs problèmes. Si vous fournissez à vos abonnés un contenu pertinent et précieux axé sur les solutions, vous capturez instantanément leur attention et leur gagnez la confiance. Lead Nurturing vous permet de convertir vos clients potentiels en clients en résolvant les problèmes spécifiques de leurs clients.

8) Utiliser des déclencheurs comportementaux

Les déclencheurs comportementaux sont des actions prises par les visiteurs en ligne qui révèlent une transition vers une étape différente du processus de prise de décision. Si un prospect a visité votre site Web plus d'une fois, mais ne vous a pas contacté ou n'a pas avancé dans l'achat, quelque chose le retient.

C'est pourquoi il est important de faire le suivi des prospects et de garder votre entreprise en tête des préoccupations. Vous pouvez leur envoyer un courrier électronique de remerciement pour avoir visité votre site Web, téléchargé un livre électronique, visionné l'un de vos webinaires ou ajouté un produit à leur panier d'achat. Vous pouvez également leur envoyer un e-mail à la FAQ, un e-mail avec des témoignages de clients existants ou un e-mail avec un lien vers une autre page Web ou un autre article de blog pouvant leur intéresser.

9) Personnaliser Email

Lorsqu'un e-mail est adressé au nom du client ou au nom de la société cliente, il a beaucoup plus de chances d'être lu par le destinataire. Les e-mails personnalisés montrent que vous souhaitez nouer des relations étroites avec vos clients, qui ne sont pas un seul et même numéro sur une longue liste de contacts.

Il est souvent utile de personnaliser le nom de l'expéditeur et d'inclure une photo de l'expéditeur en bas avec ses informations de contact (le cas échéant). La personnalisation augmente en fin de compte la conversion de prospects et la génération de ventes.

10) Intégrer avec les médias sociaux

L'intégration des médias sociaux amplifie vos campagnes de courrier électronique sur de nombreuses plateformes. Il est relativement simple d'intégrer des icônes ou des liens de partage de médias sociaux dans votre campagne de courrier électronique. Les destinataires de votre courrier électronique pourront diffuser votre contenu sur leurs réseaux sociaux et sur tous les membres de leur réseau. Cela étend la portée de votre courrier électronique bien au-delà de votre liste de contacts.

11) Campagnes de test A / B

Le test A / B, ou test de partage, détermine quelle option de messagerie est la plus efficace pour votre campagne de messagerie. En envoyant deux versions de courrier électronique (A et B) à deux groupes de destinataires différents, vous pouvez mesurer les résultats des taux d'ouverture et des taux de clic. Les tests A / B pour les campagnes par e-mail testent le succès de différentes lignes d'objet, conceptions, offres ou promotions d'e-mail et contenu de l'e-mail avant d'envoyer la campagne e-mail principale.

12) Intégrer un CRM

L'intégration vous permet de maintenir une liste intégrée et mise à jour de contacts et de prospects. L'automatisation avec CRM ou API vous permet de planifier à l'avance les campagnes par courrier électronique, ce qui vous permet d'économiser du temps et de l'argent. À l'aide du logiciel CRM ou API, vous pouvez créer des campagnes de marketing par courrier électronique plus pertinentes, ciblées et automatisées.

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