Ecommerce Responsive Design Pour Holiday Marketers

Certains experts ayant prédit que le commerce électronique sur mobile représenterait 16% des achats pour les fêtes de cette année, il est crucial de mettre en forme votre site de magasinage sur mobile. Le Black Friday et le Cyber ​​Monday ont traditionnellement enregistré le nombre le plus élevé de magasins pour l'année, mais avec les appareils mobiles, Thanksgiving pourrait bien gagner pour le commerce électronique. Avec les vacances juste au coin de la rue, vous avez très peu de temps pour vous préparer.

Que se passe-t-il si vos sites mobiles ne sont pas très conviviaux? Eh bien, les clients deviennent carrément Grinchy. Regarde.

Qui achète sur les sites mobiles?

Selon des données récentes de Skava, 71% des acheteurs de smartphones le font sur des sites mobiles. Cela fait beaucoup de gens qui font des achats sur de petits écrans. Malheureusement, 88% de ces acheteurs ont déclaré que l'expérience d'achat sur mobile n'était pas bonne. Votre site de commerce électronique était-il un site qui n'a pas passé le test?

Que se passe-t-il lorsque les achats vont mal?

L'infographie de Skava indique que 29% des consommateurs attendront au moins un an avant de revenir sur un site de commerce électronique. Cela signifie que vous pourriez préparer vos affaires avant les prochaines vacances, mais cela ne vous aidera pas beaucoup pour celui-ci. Qu'en est-il du reste des acheteurs qui ont détesté votre site? Apparemment, 30% ne vous donneront jamais une autre chance. Pire encore, 43% iront droit à vos concurrents. Vous feriez mieux d'espérer qu'ils n'ont pas optimisé leurs sites mobiles non plus.

Que puis-je faire?

La plus grande plainte concernant les sites mobiles, 51% des acheteurs mobiles pour être exact, est qu'ils sont trop difficiles à naviguer. Beaucoup n'ont toujours pas incorporé de design réactif, et ceux qui l'ont fait ont peut-être tellement dévié du design original que les acheteurs ne savent pas comment trouver des produits. Pour améliorer l'expérience de ceux qui visitent votre site avec l'intention d'acheter, tenez compte de ces composants lors de l'optimisation pour mobile.

Images

46% de ces acheteurs mobiles estiment que les images sont trop petites pour prendre une décision d'achat. Lorsque les acheteurs ne peuvent pas voir ce qu'ils achètent, ils attendent soit de rentrer chez eux (et oublient probablement de finir la vente), soit de trouver un site avec de meilleures images. Assurez-vous que les images de vos produits sont optimisées pour une utilisation mobile en remplissant l'écran plutôt qu'en utilisant des vignettes.

Liens

Si les clients ne peuvent pas voir les liens ou, pire, ne peuvent pas cliquer parce que les liens sont trop petits, ils rebondiront rapidement. Personne ne veut perdre son temps à appuyer sur le bouton de retour alors qu'il pourrait acheter des cadeaux de vacances. En plus des polices plus grandes, incluez un espace autour des liens pour permettre aux doigts de cliquer exactement sur ce dont ils ont besoin.

Insignes de sécurité

Comme pour tout achat en ligne, les acheteurs hésitent à partager des informations financières et personnelles sur leurs smartphones. Assurez-vous que vos certifications de sécurité sont à jour et que les badges sont bien visibles. Cela peut signifier augmenter les tailles pour qu'elles soient facilement visibles sur tous les écrans, de la page d'accueil à la page de paiement.

Paiement en un clic

Lorsque les acheteurs doivent taper sur leur téléphone pour effectuer un achat, ils sont susceptibles de différer leurs achats jusqu'à ce qu'ils puissent trouver un clavier complet. Les sites qui intègrent des options d'achat en un clic pour les membres connectés voient leurs ventes augmenter. Ceux qui ne frustrent pas 26% des acheteurs mobiles.

Connectez-vous via les médias sociaux

Les sites de commerce électronique qui permettent la connexion via les médias sociaux ont franchi une nouvelle étape frustrante du processus. Les acheteurs apprécient la possibilité de se connecter en un clic car ils n'ont pas besoin de saisir de minuscules champs de formulaire sur leur smartphone ou leur tablette.

Optimiser pour les recherches

Une fois que votre site mobile principal est prêt, vous devez déterminer comment les gens vous trouvent. Une campagne PPC réussie est un moyen d'augmenter les ventes pendant les vacances, mais que se passe-t-il si ces clics n'entraînent pas la création de pages de destination au design réactif? Même les nouvelles pages ajoutées juste pour la saison des vacances devraient être faciles à consulter sur les sites mobiles.

Partage social

N'oubliez pas d'inclure également des boutons de partage social. Lors de la conception pour mobile, les entreprises peuvent oublier cette partie importante du processus d’achat et de paiement. Les clients qui partagent souvent leurs expériences de magasinage en ligne avec des amis manqueront l'occasion de le faire lorsqu'ils achètent à partir d'appareils mobiles. Ils ne partiront peut-être pas pour faire leurs achats ailleurs, mais ils ne pourront pas non plus parler à tout le monde de leur achat.

Faites de la conception réactive pour les sites mobiles votre plus gros cadeau pour votre site de commerce électronique cette année. Il ne vous reste que quelques semaines avant les plus grands jours de magasinage de l'année, alors commencez immédiatement.

Quelles autres fonctionnalités facilitent la conception réactive pour les acheteurs en ligne? Nous aimerions savoir ce que vous aimez lorsque vous magasinez sur vos appareils mobiles. Veuillez nous le faire savoir dans les commentaires.

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