Agile: diriger une équipe marketing comme une start-up

Le trimestre dernier, votre équipe de vente a atteint son quota et tout était en ordre… pendant environ une journée . Ensuite, Q2 a commencé et vous êtes revenu à la case départ en termes de prospects et de ventes. Dans certaines entreprises, ce cycle de vente et de marketing se produit tous les mois, voire toutes les semaines. Entre-temps, vos concurrents ont lancé un nouveau produit, un changement de réglementation est intervenu et votre PDG a décidé d’acquérir une nouvelle gamme de produits par le biais de fusions et d’acquisitions. Comment le marketing moderne d'aujourd'hui peut-il suivre?

Un mot: agile

"Tu ne veux pas dire agilité?" vous dites. Pas assez. Bien que l'agilité soit l'un des principaux avantages de la mise en œuvre d'une "méthodologie agile" dans votre marketing, d'autres avantages sont notamment le ciblage, la transparence, la hiérarchisation des priorités et la prévisibilité.

Qu'est-ce que l'agile?

"Agile" décrit un certain type de planification et d'exécution. Le concept de scrum dans le cadre du développement agile provient du monde du développement logiciel où il était nécessaire de s’éloigner de la «méthode des chutes d’eau», processus connu pour sa longue planification et son codage avant toute nouvelle version, ce qui aboutit souvent à des modifications obsolètes ou tardives. produits sur le marché. Au lieu de créer une offre complète et complète, Agile s'appuie sur la réalisation de petits morceaux de «code pouvant être expédié», qui peuvent être définis, construits, testés et expédiés en l'espace d'un seul «sprint», généralement d'une durée de 15 à 30 jours.

Voici la beauté de celui-ci. Agile ne doit pas être limité aux équipes de développement . En fait, nous utilisons la planification agile et sprint pour exécuter nos plans marketing ici chez SeoAnnuaire depuis un an et demi. Tout le monde peut appliquer les concepts à ses projets ou s’efforcer d’améliorer l’efficacité et d’accroître sa capacité à «donner le moindre sou».

Voici quelques définitions que vous voudrez connaître pour comprendre l'idée de base:

  • Sprint - période définie au cours de laquelle une équipe s'engage à effectuer certains travaux.
  • Tâche / User Story - un bloc de travail bien défini avec des résultats spécifiques
  • Points de récit - le niveau estimé d'effort qu'une partie du travail nécessitera pour terminer
  • Standup - une réunion quotidienne (littéralement) où les membres de l'équipe partagent ce sur quoi ils ont travaillé hier, quels sont leurs plans pour aujourd'hui et tout élément «bloquant» entravant leur travail.
  • Sprint Commitment - une réunion publique au cours de laquelle les équipes s'engagent à révéler leurs histoires pour le sprint à venir
  • Sprint Review - une réunion publique au cours de laquelle les équipes passent en revue les réalisations et les leçons tirées du sprint précédent

"Mais attendez. J'ai un plan marketing 2011 à frapper!"

Une bouchée à la fois.

Certes, les départements marketing sont souvent évalués en fonction de la manière dont ils atteignent leurs objectifs annuels . Ils ont généralement des cibles trimestrielles basées sur de grandes initiatives avec des définitions «floues». Cela peut rendre très difficile le marketing. Alors, comment prouver le retour sur les efforts de marketing? Comment pouvez-vous vous adapter à l'évolution rapide des conditions du marché alors que vous avez déjà prépayé une campagne de 6 mois? Comment pouvez-vous répondre aux besoins de vente immédiats sans laisser tomber d'autres balles?

Notre équipe marketing intervient dans des sprints mensuels où chaque sous-équipe rédige des récits, estime des points et collabore pour hiérarchiser les priorités et s’engager dans un mois. Cela ne signifie pas que nous n’avons pas de plan pour 2011. Nous faisons. Cependant, nous savons que travailler sur des objectifs mensuels plus petits, qu’il s’agisse d’un nombre total de prospects ou d’un contenu unique, est beaucoup plus gérable que de poursuivre un objectif de 12 mois. En fait, en décomposant nos objectifs ambitieux et ambitieux sur 12 mois, nous sommes en mesure de nous concentrer sur ce qui compte dans notre vie.

Pourquoi est-ce que je pense que l'agile dans le marketing est la voie de l'avenir?

Les équipes marketing sont toujours invitées à faire plus avec moins. Cela ne va pas changer de si tôt, mais utiliser un processus comme Agile peut vous apporter quelques avantages incroyables:

1) Focus - Lorsque vous créez une user story et une métrique de réussite, vous vous êtes doté d'un système de "contrôles et équilibres". Si la métrique de succès ne déplace pas l'aiguille, vous pouvez alors repenser le traitement de cette histoire. Si vous décidiez de ne plus travailler, votre entreprise en souffrirait-elle? Si la réponse est "non", arrêtez de le faire.

2) Transparence - De nombreuses entreprises considèrent le marketing comme une magie. Ce n'est pas. Il existe des activités clés qui conduisent au succès, et les mesurer vous aide à déterminer ce qu’elles sont. Chez SeoAnnuaire, nous partageons nos plans avec l’ensemble de la société: obtenir des retours et de l’adhésion tout au long du processus. De ce fait, nous obtenons plus de crédibilité, d’aide et d’engagement dans le processus.

3) Prévisibilité - L'utilisation d'un système de points et le partage des statuts et des bloqueurs lors de réunions en stand-up quotidiennes signifient qu'il y a rarement de grandes surprises. Si un membre de l'équipe a un problème, nous le savons généralement dans les 24 à 48 heures. Et en tant qu'équipe, nous pouvons décider si un autre membre peut participer ou si nous devons influencer une autre équipe pour aider à supprimer le bloqueur. Dans presque tous les cas, vous n'atteignez pas la fin du mois et ne constatez pas que «les choses ne se sont pas faites». L'appropriation personnelle et la responsabilité d'équipe que Scrum et le soutien quotidien favorisent ne peuvent pas être reproduites par un patron qui dit à une équipe quoi faire, ce qui est extrêmement important dans les organisations modernes et rapides.

4) Priorisation - Personne n'est doué pour dire non. Nous sommes des humains. c'est dur. Mais nous savons tous que plus nous en ajoutons, plus la qualité sera médiocre ou moins les résultats seront probables. Agile vous donne un coup de pouce ici. Vous avez une liste de ce sur quoi vous travaillez et elle est publique. Bien sûr, vous pourriez accepter un petit service ici ou là, mais si quelqu'un demande un changement important, la conversation est beaucoup plus facile. Avec Agile, tous les membres de l'équipe peuvent dire, en fonction de leurs priorités, "JE NE PEUX PAS faire cette histoire à la place." La priorisation devient une conversation très rationnelle et productive, au lieu d'un bras de fer.

Tous ces avantages s'ajoutent à un marketing intelligent, rapide et flexible, un impératif dans le monde actuel des médias sociaux et du marketing entrant. En fait, récemment, notre équipe marketing a réalisé que nous devions répondre à un défi spécifique que nous avons reconnu. Nous nous sommes donc rencontrés, avons procédé à un brainstorming et chacun a choisi une histoire spécifique à laquelle nous pourrions nous attaquer afin de contribuer au plus grand défi à relever et nous sommes mis d'accord sur laquelle de nos histoires actuelles devrait être reportée au prochain sprint. En raison de cette capacité d'adaptation, nous avons déjà constaté des résultats positifs dans nos nombres principaux. Maintenant c'est agile!

Comment gérez-vous vos efforts de marketing aujourd'hui? Une liste de contrôle quotidienne? Un plan de 6 mois? Comment votre organisation pourrait-elle employer Agile?

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