Comment la légende du marketing, Guy Kawasaki, gère sa présence dans les médias sociaux

Guy Kawasaki est un conseiller spécial de l'unité commerciale Motorola de Google. Il est également l'auteur de APE, What the Plus !, Enchantment et de neuf autres livres. SeoAnnuaire a invité Guy à révéler les secrets de ses profils incroyablement actifs et populaires sur les réseaux sociaux, qui lui permettent de toucher des millions de personnes chaque jour.

Beaucoup de gens me demandent comment je gère mes comptes de médias sociaux (et d'autres inventent des choses plutôt que de comprendre ce que je fais). Voici les détails sanglants et intimes de ce que je fais. Vous trouverez peut-être certaines de mes méthodes utiles pour vous aider à tirer le meilleur parti des médias sociaux.

Gazouillement

Sur Twitter, je suis @GuyKawasaki. Mes pratiques Twitter défient les recommandations des "schmexperts" des médias sociaux (Schmuck + experts) d’envoyer manuellement un nombre limité de tweets et de ne pas utiliser l’automatisation, la répétition, les contributeurs et les ghostwriters.

Je n'ai jamais été inscrit sur la liste des utilisateurs suggérés de Twitter et j'ai plus de 1, 2 million d'abonnés. J'attribue ce succès à la fourniture de nombreux liens intéressants que les gens retweet. Ces retweets m'exposent à beaucoup de gens qui me suivent ensuite. Cinq sources (oui, cinq comptent) alimentent mon compte Twitter:

1) HolyKaw

J'ai co-fondé un site Web appelé Alltop. La moitié représente 30 000 flux RSS répartis dans 1 500 sujets allant de l'adoption à la zoologie. L'autre moitié est un site Web appelé HolyKaw.

HolyKaw fournit un flot continu d'histoires intéressantes et variées qui devraient susciter la réponse suivante: «Sainte vache!» (Holycow.com a été prise, mais puisque mon nom est prononcé «Cow-asaki», j'ai pensé que HolyKaw fonctionnerait.)

Les articles sur HolyKaw sont de brèves résumés d’histoires, une image ou une vidéo illustrant l’histoire et un lien vers la source. Environ vingt personnes / organisations ont accès à HolyKaw au niveau des contributeurs.

Nous en payons plusieurs en tant qu'éditeurs - ce ne sont pas des "stagiaires" au sens d'étudiants non rémunérés. Des organisations telles que Futurity et National Geographic ont également un accès de niveau contributeur, car elles publient régulièrement des articles de qualité.

Le titre d’un article de HolyKaw - par exemple, «Compilation d’histoires sur des introvertis, des étrangers et des solitaires» - génère automatiquement des tweets qui sortent via une application personnalisée appelée GRATE, pour «Le moteur de tweeter répétitif automatisé de Guy». Les tweets apparaissent quatre fois, à huit heures d'intervalle.

La raison des tweets répétés est de maximiser le trafic et donc les ventes publicitaires. J'ai constaté que chaque tweet génère approximativement le même nombre de clics. Pourquoi avoir 600 pages vues quand vous pouvez en avoir 2 400? Comme CNN, ESPN et NPR, nous fournissons du contenu à plusieurs reprises car les utilisateurs vivent dans des fuseaux horaires différents et ont des habitudes différentes en matière de médias sociaux.

2) Posts Google+ réutilisés

Trois autres personnes postent également sur HolyKaw via Google+: Peg Fitzpatrick, Trey Ratcliff et moi. (J'explique cela dans la section Google+ ci-dessous.)

3) Postes Facebook.com réutilisés

Peg Fitzpatrick gère la page de marque Facebook.com/guysco. Quand elle poste des histoires là-bas, elles apparaissent automatiquement sous forme de tweets.

4) Mes commentaires et réponses

J'utilise Tweetdeck pour répondre aux @ -mentions de @Guykawasaki, ainsi que pour envoyer des messages directs. Si vous voyez une réponse sur Twitter, c'est toujours moi, jamais quelqu'un d'autre.

5) Tweets promotionnels

Enfin, si vous voyez un tweet faisant la promotion de mes livres, de mes apparences ou de mes investissements, c’est presque toujours un message que j’ai posté avec Tweetdeck ou que Peg Fitzpatrick a planifié d’utiliser HootSuite.

Google+

Je suis GuyKawasaki sur Google+. Google+ est au cœur de mon existence sur les réseaux sociaux. C'est le Macintosh des médias sociaux: meilleur, utilisé par moins de gens et souvent condamné par les experts. Contrairement aux autres profils de médias sociaux que je possède, personne d’autre n’a jamais posté, répondu ou commenté sur Google+ en tant que moi.

Mon orientation vers Google+ (et les médias sociaux en général) correspond à ce que j'appelle le modèle NPR. Mon rôle est de préparer de bonnes histoires qui divertissent, éclairent et inspirent les gens 365 jours par an. Mon objectif est de mériter le droit de promouvoir mes livres, mes sociétés ou mes causes, tout comme NPR gagne le droit d'organiser des téléthons de collecte de fonds de temps à autre.

Mes messages vont des récits à la première personne d’être un touriste noir en Chine, à ce qui est arrivé à Allen Iverson après sa carrière dans la NBA et à des cadeaux d’Air New Zealand. J'utilise cinq ressources principales pour trouver des histoires à publier:

1) Mon compte Alltop

Il s’agit d’une compilation personnalisée des flux RSS de sites Web tels que In Focus, The Big Picture, YouTube et NPR, qui constituent un contenu de qualité. Ceci est mon panier unique pour le contenu.

2) HolyKaw

Oui, je poste ce que mes contributeurs publient en tant que moi (c’est-à-dire sous mon nom) car les contributeurs de HolyKaw sont souvent meilleurs que moi pour être moi. Enveloppez votre esprit autour de ça.

3) Quel est le fil chaud de Google+

Pensez à cela comme une histoire de foule. La beauté de ce flux réside dans le fait que vous savez que les gens ont déjà jugé les reportages comme étant bons, bien que ce dernier ait tendance à être lourd en termes de nouvelles sur Android et de citations inspirantes.

4) Histoires les plus populaires

Lorsque je consulte les histoires des deux premières sources, je regarde les listes «Le plus envoyé par courrier électronique» et «Le plus populaire» à droite de la plupart des sites Web. Celles-ci donnent souvent un excellent matériel. J'ai également compilé une collection de la plupart des flux envoyés par courrier électronique et les plus populaires sur Most-Popular.alltop pour vous faciliter la tâche.

5) pointeurs de divers amis et famille

Beaucoup de gens savent que je suis à la recherche d'un bon contenu, alors ils m'envoient des pistes. Ce sont presque toujours assez bons pour poster.

Certaines de mes publications Google+ réussissent le test «vache sacrée!». Un plug-in permet de publier des publications Google+ sur un blog WordPress. Cela signifie que je peux choisir mes messages Google+ pour HolyKaw. (Recherchez le hashtag “HolyKaw” pour voir lequel apparaîtra dans HolyKaw et plus tard sur Twitter.)

Peg Fitzpatrick, Trey Ratcliff et moi-même utilisons cette méthode pour sélectionner certaines de leurs publications Google+ à inclure dans HolyKaw. Ils le font pour obtenir une visibilité supplémentaire puisque ces messages sont tweetés à mes 1, 2 million d'abonnés à Twitter à quatre fois huit heures d'intervalle via la machine HolyKaw GRATE.

Trois astuces Google+

J'adore Google+, alors laissez-moi vous donner ces conseils pratiques pour utiliser le service:

1) Trouver à tout moment, mais postez lorsque vous êtes convaincant .

Je me lève souvent au milieu de la nuit pour consulter Alltop et le flux d'actualités Google+ What's Hot sur mon Nexus 7. Lorsque je trouve quelque chose de bon, je le partage avec une communauté privée Google+ avec un seul membre: moi. Quand je me lève le matin, je vais dans cette communauté pour voir quelles histoires j'ai trouvé dans un état moins convaincant et rédiger un post.

2) Planifiez les publications Google+.

Il existe plusieurs façons de programmer des publications sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Pinterest à l'aide de divers outils. Cependant, Google+ rend la tâche plus difficile que ces services. Il y a cependant deux façons de le faire. Premièrement, il y a Do Share, une extension Chrome. Deuxièmement, si vous avez un compte d'entreprise HootSuite, vous pouvez planifier une page d'entreprise Google+ (par opposition à un profil personnel). Étant donné que je me concentre sur mon profil personnel, je n’utilise pas la méthode HootSuite.

3) Débarrassez-vous des trolls .

Soyons durs: débarrassez-vous des personnes qui vous irritent. Pensez à vos publications Google+ comme à votre piscine. Si les gens y pissent, jetez-les. Il y a certaines personnes dont vous avez besoin pour sortir de votre vie de médias sociaux. Une extension Chrome appelée Nuke Comments est une solution intéressante, car elle vous permet de supprimer un commentaire, de bloquer la personne et de la signaler en un clic.

Facebook

J'ai deux personas sur Facebook: Facebook.com/guy et Facebook.com/guysco. Le premier est un profil personnel et le second est une page de marque. Je les exploite différemment.

Tout d'abord, un assistant virtuel surveille mon compte Google+ et ajoute manuellement la plupart de mes publications Google+ sur Facebook.com/guy à l'aide de Buffer. (Divulgation: je conseille Buffer.)

Certains plug-ins peuvent publier automatiquement des publications Google+ sur Facebook. Cependant, chaque publication Google+ n'est pas appropriée pour Facebook et il m'est impossible de marquer celles qui sont appropriées. Ainsi, un humain doit prendre la décision, télécharger la photo ou le lien YouTube incorporé, apporter des modifications mineures, telles que supprimer le «+» dans les mentions Google+ +, et publier sur Facebook.

Je surveille les commentaires sur Facebook.com/guy et y réponds autant que le temps me le permet. Mon assistant virtuel n'agit jamais comme moi, donc je réponds ou il n'y a pas de réponse du tout.

Deuxièmement, pour Facebook.com/guysco, Peg Fitzpatrick, dont j'ai déjà parlé, publie tous les messages de cette page et ces histoires deviennent automatiquement des tweets. Cette page Facebook est un effort de marque pour les «sociétés de Guy», qui sont principalement mes livres.

LinkedIn

Sur LinkedIn, je suis Guy Kawasaki. L'assistant virtuel qui prend mes publications Google+ et les publie sur Facebook utilise le même processus pour LinkedIn à l'aide de Buffer. L'un des avantages de Buffer est que vous pouvez publier simultanément sur Facebook et LinkedIn, c'est donc simple.

Il y a rarement des commentaires sur mes publications sur LinkedIn, donc je visite rarement mes publications pour y répondre - bien sûr, cela peut être un processus auto-réalisateur. Mais je dois tracer la ligne quelque part, ou je ne jouerai jamais au hockey pendant la journée, ce qui est un élément clé de mon bonheur.

Pinterest

Je suis Guykawasaki sur Pinterest, mais Peg Fitzpatrick gère ma présence sur Pinterest. Il y a deux raisons: d'abord, je n'ai pas assez de temps pour faire un bon travail avec plus de trois services (ma priorité, dans l'ordre, est Google+, puis Twitter, puis Facebook).

Deuxièmement, je n'ai pas la sauce magique de Peg pour gérer Pinterest aussi bien que la communauté Pinterest le mérite. Pour bien utiliser les médias sociaux, il faut savoir ce que vous ne savez pas et ce que vous ne pouvez pas bien faire, puis trouver quelqu'un qui le sait.

Conclusion

N'ayez pas l'impression qu'il y a une énorme équipe de personnes faisant ce que j'ai décrit ci-dessus. Le total de toutes les ressources, à l'exclusion de mes propres activités, est d'environ un équivalent temps plein. De plus, je passe trois à quatre heures par jour à créer mes propres messages, à commenter et à répondre.

En résumé, voici un résumé rapide de mes méthodes de médias sociaux:

Twitter : Généralement généré par les titres des histoires de HolyKaw, quatre fois, à huit heures d'intervalle; contributions via Google+ et Facebook; et tweets promotionnels manuels.

Google+ : moi seulement. Pensez à moi en tant que Mike Rowe de Google+ - je suis prêt à faire le "sale boulot".

Pinterest: Peg Fitzpatrick agissant en tant que moi.

Facebook et LinkedIn: assistant virtuel republiant certaines de mes publications Google+.

Encore une fois, personne ne réagit comme moi (pour le meilleur ou pour le pire, comme je l'ai parfois appris) sur les médias sociaux, bien que de nombreuses personnes puissent être derrière un message.

C’est ainsi que je gère ma présence sur les médias sociaux à partir de mai 2013. J'espère que vous pourrez utiliser certaines techniques ici. Restez à l'écoute, car mes procédures changent constamment.

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