Comment le fait de choisir People Out peut réellement améliorer votre marketing par courriel

The Next Web a récemment publié un excellent article appelant une société, Fab, pour sa campagne de désactivation de la messagerie par courrier électronique. C'est vrai, ils lancent une campagne de désinscription automatisée par courrier électronique.

Cette campagne se démarque de la foule, c’est que Fab n’envoie pas simplement un courrier électronique à ses contacts non engagés pour savoir s’il souhaite modifier leurs paramètres de préférences . Whoa. Mouvement audacieux, les gars.

Cela résout un problème que nous connaissons tous: la plupart des gens souffrent de surcharge de la boîte de réception et les spécialistes du marketing par courrier électronique ont du mal à se faire voir dans l’encombrement, sans nuire à leur délivrabilité ni à la réputation de leur expéditeur. C’est un moyen novateur d’essayer de résoudre tous ces problèmes avec votre marketing par courriel - et puis-je dire que je pense que c’est un marketing par courriel tout à fait adorable? Je veux dire, le marketing attrayant consiste à ravir les prospects et à mettre en place les bonnes personnes avec le bon contenu au bon moment. Je pense - je dis «réfléchis» car il pourrait y avoir un inconvénient à cela, mais nous en discuterons plus tard - cette campagne remplit tous les critères pour une amabilité totale et totale.

Parlons un peu plus de cette campagne, disséquons ce qui en fait un exemple fantastique d'e-mail marketing attrayant, et voyons ce que nous pouvons apprendre de leur exécution ici.

Fabuleux Email

Avant de plonger dans notre analyse, jetez un œil au courrier électronique pour que nous soyons tous sur la même page. Nous référencerons les composants de ce courrier tout au long du message.

Vous avez ce garçon de la baie dans votre cerveau? Cool. Passer à autre chose

Ce que les spécialistes du marketing peuvent apprendre de Fab's Fabulous Email

1) La ligne d'objet

Pour cet email, l'objet est "Stop. Obtenir. Alors. Beaucoup. Email. Souriez, vous êtes fait pour ça. »C’est génial parce que les lecteurs peuvent en comprendre quelque chose - je suis sûr que nous aimerions tous limiter le déluge quotidien d’e-mails qui inondent nos boîtes de réception. La ligne d'objet se distingue également par le fait qu'elle est davantage axée sur le lecteur que sur l'achat ou la marque. En plus de cela, j'aime le sentiment qui se cache derrière «Smile, vous êtes conçu pour.» Cela correspond parfaitement à l'identité de marque de Fab et aide immédiatement le lecteur à identifier l'origine de cet e-mail.

C'est une bonne chose que cette ligne de sujet soit si accrocheuse aussi; faire un geste si audacieux que de retirer quelqu'un de vos courriels justifie un sujet qui va peut-être amener quelqu'un à ouvrir la gueule. De cette façon, Fab a une chance d’avertir les destinataires de ce qui se passe et d’obtenir soit 1) des accessoires pour être adorable, et 2) peut-être une petite action de la part du destinataire en ce qui concerne la personnalisation des préférences.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi?

Même si vous n'effectuez pas un test aussi audacieux, cela montre à quel point une ligne de sujet fantastique, accrocheuse et accrocheuse est axée sur l'action. En tant que spécialistes du marketing axés sur les données, le test A / B est l’un des meilleurs moyens (et le plus simple) d’améliorer vos sujets. Avec les tests A / B, vous pouvez envoyer deux versions d'un élément de contenu à un nombre égal de destinataires et déterminer celle qui présente les meilleures performances. Dans le cas du marketing par courrier électronique, vous pouvez tester deux variantes d’une ligne d’objet pour déterminer le courrier qui obtient le plus d’ouvertures ou le nombre de clics permettant de déterminer lequel correspond le mieux à votre public.

La façon dont cela fonctionne techniquement dépend de l'ESP utilisé. Par exemple, si vous utilisez le logiciel SeoAnnuaire, vous pouvez facilement tester différents éléments de vos courriers électroniques, notamment les lignes d'objet, les noms des expéditeurs, les liens et le corps. contenu. Vous pouvez sélectionner la taille de l'échantillon que vous souhaitez tester, les mesures à utiliser pour sélectionner le gagnant et la durée d'exécution souhaitée du test. Si vous n'utilisez pas le logiciel SeoAnnuaire ou si vous avez un ESP qui ne permet pas les tests A / B, vous pouvez simplement prendre un segment de votre base de données, le scinder en deux et envoyer à chaque groupe une variante de votre courrier électronique. Si votre base de données est classée de manière particulière, vous devez vous assurer que les segments de destinataires sont vraiment aléatoires. Vous pouvez facilement le faire en utilisant la fonction RAND () dans Excel pour attribuer à chaque nom un nombre aléatoire compris entre 0 et 1. À partir de là, vous pouvez classer vos noms par nombre aléatoire et sélectionner un groupe de prospects. Voici un tutoriel rapide:

Une fois votre test terminé, vous pouvez exécuter les résultats à l'aide du calculateur gratuit de tests A / B de SeoAnnuaire afin de déterminer si vos résultats sont statistiquement significatifs - et le tour est joué! Maintenant, vous savez quelles lignes d'objet aident vos messages d'e-mail marketing à se distinguer mieux que les autres.

2) L'engagement par la personnalisation ... et un peu de négativité

Le courrier électronique envoyé par Fab est basé sur une action spécifique prise par l'abonné - dans le cas présent, cette action est l'inaction. Le contenu de l'e-mail est personnalisé et spécifique au comportement du lecteur. Le courrier électronique se lit comme suit: «Nous avons constaté que vous n'aviez pas ouvert nos courriels de vente du dimanche au jeudi soir. Nous avons donc décidé de ne pas les utiliser.» Il ne fait aucun doute dans l'esprit du lecteur pourquoi il reçoit ce courrier électronique. ce qu'ils devraient faire ensuite.

J'oserais même deviner qu'ils voient des taux d'engagement assez élevés avec ce courrier électronique. La messagerie joue sur l’idée de rareté: «Oh, oh. Si vous ne le faites pas, vous allez perdre quelque chose! »Robert Cialdini, un expert connu pour son livre sur la persuasion et le marketing, Influence: The Psychology of Persuasion, a beaucoup écrit sur ce facteur et sur d'autres facteurs qui influencent les gens à dire «oui». Si cela vous intéresse et que vous souhaitez en savoir plus sur cette idée, je recommanderais vivement ce livre comme ressource. Une tactique similaire dans les ventes s'appelle «devenir négatif» avec les prospects - en disant à un client potentiel que vous n'allez plus les contacter, vous pourriez être surpris de voir combien disent «parlons!» En réponse.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi?

Bon, voyons comment faire quelque chose de similaire. Votre ESP et votre CRM devraient vous faciliter la tâche pour créer un segment de prospects sans engagement ou inaccessible que vous pouvez facilement cibler avec un message personnalisé. Vous vous souvenez peut-être de cet article de blog récent, intitulé Comment améliorer le taux de clics sur les e-mails de 583%, dans lequel notre directeur général, Mike Volpe, a présenté notre campagne «Nous félicitons d’avoir évité les commerciaux», par exemple:

Nous avons fait cela en intégrant SeoAnnuaire (nous nous utilisons en tant qu'ESP ... bien sûr) avec notre CRM, ce qui nous a permis de créer des profils de contact avec des détails CRM tels que "Statut de prospect actuel". Ensuite, nous avons configuré un flux de travail pour déclencher un courrier électronique automatisé chaque fois qu'un représentant commercial change le statut d'un prospect en "impossible à contacter". Une autre stratégie consiste à créer une liste des prospects qui n'ont ouvert aucun de vos courriers électroniques.

Si vous ne pouvez pas y parvenir avec votre ESP, vous pouvez également le faire manuellement: saisissez un segment de contacts de votre CRM avec le statut de prospect ou le numéro de mission approprié. Une autre solution consiste à extraire les numéros d'engagement de votre outil de marketing par courrier électronique. Parce que je suis un grand fan d'Excel, je vais vous donner un bref tutoriel sur la façon de procéder:

En utilisant cette méthode, vous pourriez envoyer une campagne beaucoup plus personnalisée en fonction du comportement, tout comme Fab, même si vous ne retirez pas la carte de désinscription automatique.

3) Personnalisation de la consommation de contenu

La page de préférences de messagerie de Fab est conçue pour offrir aux abonnés une multitude d'options pour recevoir des messages, notamment le jour de réception des e-mails, le contenu qu'ils souhaitent voir et les notifications qu'ils souhaitent recevoir. Cela permet aux lecteurs de prendre le contrôle de la manière dont ils veulent être communiqués. Il fournit également à Fab une tonne de données sur ce qui est précieux pour ses contacts, sans oublier un certain nombre de possibilités de segmentation.

Qu'est-ce que cela signifie pour toi?

Donner à vos lecteurs la possibilité de recevoir votre contenu augmente leurs chances de rester ... plutôt que de simplement se retirer complètement.

Une page de préférences d’abonnement par courrier électronique est un bien immobilier de grande valeur. Cela vous permet de conserver vos contacts, d'en savoir plus sur eux et de fidéliser votre marque. Si vous pensez qu'il est grand temps de personnaliser votre page de préférences d'abonnement par courrier électronique, nous avons quelques idées et conseils pour vous dans cet article "28 astuces rapides pour personnaliser votre centre de préférences de courrier électronique".

Et au fait, utilisez ces données à bon escient! Que ce soit pour identifier le contenu qui intéresse le plus vos contacts ou pour vous aider à segmenter les communications et interactions futures, les centres de préférences vous donnent une idée précise de la manière dont votre base de données affiche votre marketing par courriel.

4) Soyez! Agressif! BE-agressif!

Nous savons que pour se démarquer dans une boîte de réception encombrée, il peut être utile d’être un peu agressif. Mais la tactique de refus de Fab est-elle trop agressive? Nous ne pouvons pas nier l’amour de cette campagne ... ils veulent arrêter de manière proactive de contribuer à la surcharge de la boîte de réception. Une cause vaillante!

Mais est-ce que les gens aiment utiliser les courriels différemment maintenant? Certaines personnes scannent les e-mails de leurs messages et prévisualisent le texte pendant des mois sans prendre aucune mesure. L'inaction - parfois et avec certains types d'entreprise - peut s'expliquer simplement par le fait que les destinataires savent très bien déterminer si cet e-mail mérite d'être ouvert. Je connais plusieurs personnes qui font cela avec des sites de type deal quotidiens, par exemple: elles souhaitent continuer à recevoir les e-mails, mais ne les ouvrent peut-être pas avant un temps assez long. De cette façon, il est peut-être sage de lancer une campagne comme celle-ci basée sur l'engagement, et non ouverte.

Mais bon, nous n’avons pas accès à l’analyse des courriels de Fab, c’est donc tout simplement de la spéculation! En bref, Fab fait un excellent travail avec un simple courrier électronique: il permet à son lecteur d’obtenir un contenu personnalisé et lui permet de contrôler ses préférences en matière d’abonnement.

Alors, dites-nous, quelles sont les autres entreprises qui vous inspirent en matière de marketing par courriel?

Crédit image: Jetske19

Article Précédent «
Article Suivant