Le guide du marketing pour une étiquette appropriée sur les réseaux sociaux

En tant que spécialiste du marketing entrant averti, vous êtes déjà convaincu de l'intérêt d'utiliser les médias sociaux. Mais un bon marketing sur les réseaux sociaux va au-delà de l'engagement, de la génération de leads et d'une plus grande portée ... il faut avoir une étiquette, mec.

Étiquette? Vraiment? Vous aimez les trucs pinkies-up-at-tea-time?

Bien que l’étiquette des médias sociaux puisse sembler être une pratique sournoise, il s’agit en réalité simplement d’avoir de bonnes manières sociales en ligne. Comment vous vous comportez sur vos réseaux sociaux, en réfléchissant à la manière dont votre comportement affecte vos fans et vos followers, ce genre de chose. Vous trouverez ci-dessous les conseils à suivre en matière d’étiquette que vous devez garder à l’esprit sur vos réseaux de marketing favoris sur les réseaux sociaux afin de rester en forme tout en renforçant votre marque.

Etiquette Twitter

Ne dirigez pas automatiquement les personnes qui vous suivent.

Vos abonnés sont intelligents et s'intéressent déjà suffisamment à vous pour vous suivre sur Twitter, n'est-ce pas? Ainsi, quand ils verront cette DM automatique dans leur boîte de réception, ils supposeront que vous ne les intéresse pas . Vos suiveurs reconnaissent les DM automatiques de la bête: spam.

Conseil : si vous souhaitez vous connecter avec des personnes qui vous suivent, envoyez-leur un tweet pertinent et engageant pour entamer une vraie conversation.

Ne sur-hashtag pas votre tweet.

Selon un rapport de Salesforce, les tweets avec un ou deux hashtags sont 21% plus actifs que ceux avec trois hashtags ou plus. Pourquoi? Parce qu'avec les #tons #de #hashtags # non nécessaires, les tweets ne sont ni esthétiques ni faciles à lire.

Conseil : utilisez des hashtags pour aider vos abonnés à participer à une discussion plus large ou permettre aux abonnés potentiels de trouver du contenu qu'ils aimeraient. Si un hashtag est pertinent et à la mode, profitez-en. Si ce n'est pas le cas, tenez-vous-en à un ou deux qui représentent le mieux votre marque.

Ne détournez pas le hashtag d'une autre société.

Les spécialistes du marketing, comme vous, proposent des hashtags pour créer des campagnes et exposer leur marque. Lorsque vous voyez des entreprises créer des hashtags performants, évitez de sauter dans leur entrainement pour promouvoir les contenus non pertinents: ils dévaluent leur hashtag et, par conséquent, votre marque.

Conseil : utilisez votre créativité pour créer vos propres hashtags originaux qui soutiennent votre marque et votre message. Si vous souhaitez utiliser le hashtag d'une autre société parce qu'il est pertinent pour votre entreprise, veillez à ajouter de la valeur plutôt que d'envoyer des tweets de spam.

Ne pas utiliser des astuces ou des robots pour avoir plus d'adeptes.

Non seulement c'est un moyen fantastique de se faire bannir de Twitter, mais c'est aussi un moyen infaillible de faire savoir aux autres que vous êtes uniquement dans le jeu Twitter pour les statistiques de vanité. Outre l'achat direct d'adeptes, l'un des pires moyens pour obtenir plus d'adeptes consiste à utiliser le truc suivi / non suivi. Cela vous est probablement déjà arrivé auparavant - vous recevez une nouvelle notification de partisan et vous retournez la faveur. Peu de temps après, vous constatez que la personne ou la société a Ne vous suit plus. Tirer des astuces comme celle-ci est une surprise totale pour les nouveaux adeptes et peut annuler le reste de votre travail génial sur Twitter.

Conseil : au lieu de manipuler les gens, augmentez votre contenu captivant et soyez fier que ceux qui vous suivent aient volontairement choisi de le faire. Les abonnés Twitter qui agissent sur votre contenu sont beaucoup plus précieux pour le résultat net de votre entreprise.

Ne crachez pas vos propres affaires.

Lorsque votre machine de création de contenu est en train de tourner, il est facile de tout cracher sur Twitter pour vous aider à générer du trafic et des leads. Plus il y a de contenu, mieux c'est, non? Faux. Trop d'auto-promotion submerge les adeptes potentiels lorsqu'ils consultent votre chronologie et ne voient aucune mention, aucun retweet ou interaction avec les autres.

Conseil : Retweetez et partagez le contenu créé par vos abonnés et vos leaders d'opinion, et interagissez avec les abonnés qui interagissent avec vous.

Ne bourrez pas vos tweets de mots-clés.

Ne vous méprenez pas, il est important de rendre vos mots clés les plus sociaux plus sociaux pour influencer votre référencement. Mais si vos tweets ressemblent à un robot SEO, ils sont écrits à la place d'un humain, il est temps de trouver un meilleur mot clé pour un meilleur équilibre.

Conseil : Après tout, vous pouvez utiliser des mots clés. Vous essayez de promouvoir certains concepts et thèmes qui correspondent à votre marque, mais assurez-vous de toujours avoir un ton humain.

Etiquette Facebook

N'aime pas ton propre post.

Si vous avez posté quelque chose sur la page Facebook de votre entreprise, vous l'aimez probablement. Mais ne démarrez pas le moteur du train de fiançailles en aimant votre propre message. Cela signifie implicitement que vous appréciez déjà le contenu que vous partagez. Par conséquent, aimer votre propre message de marque donne l'impression que vous êtes simplement désespéré.

Conseil : Si le contenu de votre page est précieux, pertinent et intéressant pour votre public, les "J'aime" viendront. Patience, sauterelle.

Ne négligez pas les questions et commentaires légitimes.

Votre entreprise fait de grandes choses et génère du contenu vraiment impressionnant. Mais lorsque vous ne répondez pas à l'engagement qui découle de votre contenu, cela peut être considéré comme ignorant vos fans. Même lorsque vous posez des questions difficiles, il est important de répondre. Personne n'aime être ignoré.

Conseil : répondez et notez ce que vos fans disent. Ils vous fourniront des informations inestimables - gratuitement.

N'affichez et ne marquez pas de photos de fans, de clients ou d'employés sans autorisation.

Avant de publier ou d’étiqueter un fan sur votre page d’entreprise, tenez compte des éléments suivants: La personne est-elle un employé? A-t-elle contribué à la publication ou à la photo d'une manière ou d'une autre? Apprécierait-il la reconnaissance publique? Connaissez-vous même cette personne? Si la réponse est «non», éloignez-vous du clavier.

Conseil : Mieux vaut prévenir que guérir. Une brève demande de permission - et une explication de pourquoi - iront un long chemin.

Ne demandez pas de Likes sans raison.

Lorsque vos publications n'obtiennent pas ce que vous aimeriez voir, ne vous découragez pas et commencez à les demander à chaque fois que vous publiez. Bien que les publications Facebook qui incluent le mot "comme" aient plus de "J'aime" et de commentaires que ceux qui ne le font pas, demander constamment aux gens de "J'aime" votre contenu semble désespéré.

Conseil : au-delà de demander des "J'aime", vous pouvez augmenter l'engagement de vos publications en vous demandant toujours: "Qu'est-ce qui motive ainsi mes fans à s'engager?" Identifier les éléments de l'engagement de la publication, puis reproduire vos efforts, est essentiel pour développer votre Facebook présence.

Etiquette LinkedIn

Ne vous joignez pas à des groupes et commencez immédiatement à vous vendre.

Avec plus de 1, 5 million de groupes sur LinkedIn, vous avez de nombreuses occasions de montrer votre marque et de diffuser votre message si vous ajoutez une valeur réelle à la conversation. Mais méfiez-vous des publications commerciales - elles peuvent dissuader les membres de dire ce que vous avez à dire et pourraient éventuellement coûter cher à vos défenseurs potentiels de la marque.

Conseil : saupoudrez une conversation, ajoutez un trait de contenu pertinent et vous avez la recette du succès.

Ne négligez pas le ton plus professionnel du réseau.

Selon Bull Horn Reach, LinkedIn génère neuf fois plus de demandes d'emploi que Facebook et trois fois plus que Twitter. Ainsi, le même contenu que vous utilisez sur Facebook ou Twitter peut paraître sans importance sur LinkedIn.

Conseil : si vous suivez des publications sur votre page d'entreprise concernant les mises à jour de produits, les actualités spécifiques à l'industrie et les discussions sur le leadership éclairé, inutile de publier des photos de votre dernière soirée d'entreprise.

Ne pas harceler pour des recommandations.

Les recommandations donnent aux entreprises un sentiment de chaleur et de flou. Ce genre de sentiment qui est authentique et ne peut être acheté. Négocier des personnes qui viennent de s’engager auprès de votre entreprise pour vous faire une recommandation peut sembler être une situation désespérée.

Conseil : si vous souhaitez des recommandations, commencez par contacter des clients ou des pairs professionnels qui ont utilisé votre entreprise et la connaissent. Cela préservera votre authenticité tout en vous permettant de profiter de l'amour.

Etiquette Pinterest

Ne pas épingler le contenu avec des liens brisés ou incorrects.

Pinterest est un moyen formidable d'engager votre public - et génère plus de références que Google+, YouTube et LinkedIn réunis. Mais lorsque vous épinglez avec de mauvais liens, la seule chose qui semble mauvaise, c'est vous . C'est frustrant pour les membres de votre auditoire lorsqu'il y a un obstacle à obtenir ce qu'ils veulent.

Conseil : Vérifiez, vérifiez et vérifiez une dernière fois que ce que vous identifiez conduit votre public à l'endroit où vous le souhaitez (et ce qu'il veut). N'oubliez pas non plus que Pinterest ne permet pas que des liens raccourcis soient épinglés - assurez-vous toujours que vous utilisez l'URL complète.

Ne spammez pas vos abonnés avec trop d'épingles à la fois.

Vous êtes donc armé de tonnes d'excellents effets visuels pour Pinterest. Bravo à vous! Mais une surcharge de broches mal synchronisée peut obstruer les flux de vos abonnés et laisser peu à désirer.

Conseil : répartissez vos épinglettes afin que votre public se souvienne de votre présence - et qu'il est prêt à consommer quelque chose de nouveau.

Ne pas épingler juste votre propre matériel.

Si vous n'avez pas lu notre guide sur la maîtrise de Pinterest pour les entreprises, voici un extrait: Réinitialiser ce que vos abonnés épinglent montre que vous écoutez, ce qui est sans doute l'activité la plus importante qu'une entreprise doit faire sur les réseaux sociaux.

Conseil : réinstallez du contenu provenant de vos abonnés qui résonnent avec votre marque et vos messages - cela créera un caractère «collant» avec votre public sur ce canal.

Ne négligez pas de fournir de bonnes descriptions pour vos épingles.

Avez-vous déjà regardé une photo et dit: «Qu'est-ce que je regarde ici?» Vous n'êtes pas seul. Le fait de ne pas fournir de description de votre code confidentiel peut laisser vos suiveurs confus et finalement les ignorer.

Conseil : dans la légende de la broche, ajoutez une explication succincte de ce que les utilisateurs regardent et de la pertinence de cette information pour eux.

Ne pas plagier lors du repinning.

En tant que spécialiste du marketing, vous savez que la création de contenu nécessite beaucoup de travail, de recherche et, plus important encore, de temps. Pour cette raison, vous devez traiter le contenu des autres comme si vous souhaitiez que le vôtre soit traité.

Conseil : L'étiquette de Pinterest vous donne deux règles empiriques: indiquez le crédit qui vous revient, ou informez le pinner si les épingles ne sont pas correctement créditées. Vous pouvez lire leurs règles sur le partage de contenu plus en détail dans la section Etiquette de leur site.

Avez-vous été surpris par les «choses à ne pas faire sur les réseaux sociaux»? Votre entreprise applique-t-elle ses propres règles de comportement? Partagez-les avec nous ci-dessous!

Crédit d'image: Jenn Durfey

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