Les nouveaux badges de vérification de Facebook soulignent le besoin urgent de perturbation

Avant que je ne vous panique: aucune action n'est requise dans cette actualité.

Bon, alors, aujourd'hui, Facebook a déployé des pages et des profils "Vérifiés". Je dis qu'aucune action n'est requise car vous ne pouvez rien faire - en tant que titulaire d'un compte individuel ou pour votre marque - pour faire vérifier votre page ou votre profil sur Facebook.

Mais c'est quand même intéressant. Voici pourquoi.

Que sont les pages et les profils Facebook vérifiés?

TechCrunch l'explique bien, en fait. Les pages et profils vérifiés sont les petits repères bleus que vous pouvez voir apparaître sur les pages de marque, les profils et les résultats de recherche qui "confèrent aux comptes de premier plan un niveau d'authenticité supplémentaire". Ils ressemblent à ceci:

Vous ne pouvez pas demander que votre profil ou votre page soit vérifié, mais si votre nombre de suiveurs est suffisant, Facebook peut choisir de vous vérifier à un moment donné. À l'heure actuelle, vous ne voyez des marques de vérification que pour "un petit groupe de personnalités (personnalités, journalistes, représentants du gouvernement, marques populaires et entreprises) avec un large public". Bien que cette mise à jour soit digne d'intérêt et passionnante, elle est intéressante pour les spécialistes du marketing comme nous pour une autre raison.

Les réseaux sociaux se mélangent, une caractéristique à la fois

Twitter a déjà des comptes vérifiés. Pinterest aussi. Je m'en souviens, car j'ai écrit à leur sujet il y a huit mois pour Pinterest et je les vois tous les jours lorsque je visite des comptes sur Twitter.

Ils se copient les uns les autres! Comptes vérifiés. Analytique. Plates-formes publicitaires. Tous les réseaux sociaux commencent à se ressembler. Ces petits lancements incrémentiels qui, à eux seuls, ne sont vraiment pas intéressants ... mais ils le sont tout autant que le sucre, si vous êtes un agent de commercialisation. Les réseaux sociaux commencent à se ressembler, et ils commencent à faire des changements avec la marque - pas avec l' utilisateur - à l'esprit.

Et c'est logique. Ce sont des entreprises. Ils ont besoin de monétiser. Je ne leur reproche pas - pas même un petit peu - ni en tant qu'utilisateur, ni en tant que distributeur.

Bien que nous n'ayons pas à reprocher à ces réseaux sociaux de se transformer lentement en clones les uns des autres, nous devons toutefois être attentifs à la façon dont nous réagissons à ce changement fondamental de conception et d'expérience utilisateur sur les médias sociaux.

Le moment est venu de perturber les médias sociaux

Je pense cela de deux manières, et la plus évidente est que la perturbation pourrait être l'émergence d'un nouveau réseau social. Toutes ces modifications apportées aux plates-formes qui s'adressent aux entreprises plutôt qu'aux utilisateurs vont forcément laisser beaucoup d'utilisateurs avec des goûts acides dans la bouche. Si vous souhaitez perturber la scène des médias sociaux avec un nouveau produit repensant la monétisation et l'expérience utilisateur, le moment est venu.

Mais nous ne sommes pas ici pour penser au nouveau réseau social très actif qui remplace Facebook. (Je pense que beaucoup d'entre vous diraient que c'est une tentative infructueuse, de toute façon.) L'opportunité de perturbation la plus intéressante est la façon dont les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour faire leur travail. Les réseaux sociaux nous facilitent la tâche pour atteindre notre public cible - il n'est plus nouveau d'avoir une page Facebook, de tweeter des billets de blog, d'épingler des produits ou de partager des liens vers des pages de destination. Les médias sociaux pour la génération de leads, pour la participation du public, pour l'engagement sont tous importants, mais la plupart de nos moyens d'atteindre ces objectifs ne sont pas nouveaux. Le moment est venu de perturber la manière dont les spécialistes du marketing "font" les médias sociaux.

À ce stade, je reprend en quelque sorte toute la partie de ce message "vous n’avez pas d’action". Je pense que nous avons tous un point d'action. Comment pouvons-nous tous repenser nos propres approches du marketing par les médias sociaux? Je crois que cela commence par déterminer comment nous pouvons ajuster nos activités pour mieux résoudre le problème de la personne à l'autre bout: les réseaux sociaux prennent en charge la résolution des problèmes des entreprises.

Crédit d'image: Jason A. Howie

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