• Principal
  • >
  • commercialisation
  • >
  • La nouvelle boîte de réception Gmail: son fonctionnement et les raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing par courrier électronique devraient prêter attention

La nouvelle boîte de réception Gmail: son fonctionnement et les raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing par courrier électronique devraient prêter attention

Lorsque j'utilise mon courrier électronique, je suis un maniaque du contrôle. J'étiquette et attribue un code de couleur à presque tous les courriels que je reçois - pour les adresses électroniques personnelles et professionnelles. Ma boîte de réception est régulièrement à zéro - non pas parce que je n'ai pas d'e-mails pour répondre, mais parce que, une notification par e-mail, je l'envoie immédiatement dans «Besoin de réponse», «À retenir» ou une autre étiquette descriptive. J'ai même activé la fonctionnalité «Plusieurs boîtes de réception» de Gmail afin de pouvoir contrôler les étiquettes situées sur le côté de ma boîte de réception tout en continuant de voir les courriels entrants.

Est-ce un peu névrotique? Vous betcha. Mais cette obsession avec le filtrage et le contrôle me fait gagner beaucoup de temps à me faufiler dans le gâchis qu'est ma boîte de réception.

Puis, fin mai, ma belle organisation de boîte de réception n’était plus nécessaire. Gmail a annoncé une nouvelle mise en page dans laquelle les messages électroniques sont automatiquement filtrés dans (au plus) cinq catégories différentes. Voici à quoi ressemble la boîte de réception en action:

Vous pouvez donc imaginer ma réaction lorsque j'ai franchi le pas avec la nouvelle boîte de réception de Gmail. Personnellement, j'étais un peu frustré, mais surtout pompé. Même si les labels pour lesquels j'avais travaillé si durement pour créer et maintenir ne seraient pas pertinents, je disposerais d'une boîte de réception «intelligente» qui pourrait apprendre quels courriels devraient aller où… automatiquement. Automatisation et contrôle, yay!

Mais, en tant que distributeur, je suis devenu nerveux. Cela signifie-t-il que je vais devoir travailler doublement autant pour que mes prospects durement gagnés voient mes e-mails?

Après un mois et demi, les données sont encore peu concluantes. D'un côté, mon collègue SeoAnnuaireter Evan Murphy a examiné les données globales de tous les courriers électroniques envoyés par nos clients et a trouvé une réponse: les clients de SeoAnnuaire ont vu une moyenne de 58, 9% de nouveaux courriers électroniques ouverts et 63% de courriers électroniques uniques ouverts en juin par rapport à mai. nouvelle fonctionnalité a été déployée. De son côté, MailChimp a constaté que les taux d'ouverture avaient diminué trois semaines de suite après le lancement de la nouvelle présentation ... il est donc difficile de dire si cette nouvelle présentation peut aider, blesser ou ne pas affecter les spécialistes du marketing par courrier électronique. .

Quoi qu'il en soit, les spécialistes du marketing devraient faire attention. La nouvelle présentation de la boîte de réception de Gmail n’est pas le seul type disponible, mais avec le buzz qu’elle a acquis le mois dernier, elle devrait certainement frapper l’esprit des spécialistes du marketing par courriel. Étant donné que Gmail compte plus de 425 millions d'utilisateurs actifs, il est extrêmement important que les spécialistes du marketing entrant connaissent le fonctionnement de la présentation et des fonctionnalités du service de messagerie et leur influence potentielle sur la manière dont les utilisateurs voient votre messagerie, en particulier si Google continue de répéter la conception et les fonctionnalités de leurs messages. boîte de réception.

Comment fonctionne la nouvelle boîte de réception?

Avant d'entrer dans le vif du sujet des avantages et des inconvénients de la nouvelle présentation de Gmail pour le marketing, voyons comment cette chose fonctionne! Pour activer la nouvelle boîte de réception, vous pouvez faire deux choses: 1) Attendez que Gmail vous change automatiquement (comme certains de mes collègues agacés) ou 2) Si vous êtes impatient (comme moi), cliquez sur «Configurer la boîte de réception» sous l'icône d'engrenage. dans le coin en haut à droite.

Ensuite, vous pouvez choisir les catégories d'onglets que vous souhaitez afficher. Voici ce qui apparaît dans chaque catégorie:

  • Principal: Google donne à cet onglet la priorité la plus élevée dans la présentation de la boîte de réception. Apparaissant en premier, il contient des messages de la famille, des amis et des contacts qui n'apparaissent dans aucun autre onglet. Il peut également comporter des messages suivis.
  • Social: Messages de n'importe quel type de site social que vous utilisez. Attendez-vous à ce que les emails des réseaux sociaux, des sites de rencontres et des plateformes de jeux apparaissent.
  • Promotions: vos courriels de marketing apparaîtront probablement ici. C’est là que toutes les offres, offres et tout autre courrier électronique promotionnel iront. (Si vous êtes un abonné au blog SeoAnnuaire, par exemple, il est probable que vos abonnements apparaîtront ici.)
  • Mises à jour: notifications automatiques de factures, relevés et rappels. Très probablement, vos réservations de compagnie aérienne et vos relevés mensuels de carte de crédit apparaîtront ici.
  • Forums: les messages de tous les forums ou groupes de discussion auxquels vous participez seront présentés ici.

Et voici à quoi ça ressemble en action:

Bien sûr, lorsque vous activez les onglets de la boîte de réception pour la première fois, cela ne sera pas parfait. Certains messages seront mis dans le mauvais compartiment. Heureusement pour nous, il vous suffit de faire glisser un message pour qu'il apparaisse dans un autre dossier. Vous pouvez même demander à Gmail d'envoyer systématiquement les courriels de cet expéditeur dans un autre dossier.

Avec un peu de direction, votre boîte de réception Gmail va apprendre quels messages doivent apparaître où.

Oh, et si vous êtes un maniaque de l'étiquette comme moi, vos messages seront toujours filtrés dans les catégories que vous avez définies - vous ne pouvez plus utiliser l'un des onglets de la boîte de réception comme étiquette.

Dans l'ensemble, mise à jour assez cool, non?

Alors… Qu'y a-t-il dans le marketing?

Vous avez déjà souscrit à la totalité de la méthodologie de marketing entrant. Vous savez donc que l'acheteur actuel a tout le pouvoir de la relation marketing… mais historiquement, le courrier électronique n'a pas facilité la tâche des consommateurs. Les gens devaient gérer le tuyau d’information ciblant uniquement leur boîte de réception. Filtres, étiquettes, étoiles, rappels… vous obtenez l'image. Avec toutes les informations qui bombardent vos abonnés au courrier électronique, ils se sentaient un peu moins puissants qu'auparavant.

Avec la nouvelle fonctionnalité Gmail, le contrôle de la messagerie électronique revient exactement comme il se doit: dans les bras de vos prospects et de vos clients. Avec seulement un peu de travail en amont, ils peuvent commencer à interagir avec les courriels qui les intéressent.

Si vous faites du marketing par courriel adorable, c'est une excellente nouvelle pour vous. Lorsque les gens choisissent d’accéder à un certain onglet, ils sont déjà prêts à recevoir votre message. Ils recherchent activement ce type de message au lieu de parcourir un milliard de messages non pertinents dans la boîte de réception générale. De plus, vous n'essayez pas de rivaliser pour attirer l'attention avec les courriels des meilleurs amis, de la famille et des réseaux sociaux de votre abonné.

Bonus: le filtrage de Gmail est intelligent. Ainsi, une fois que vos abonnés interagissent avec votre courrier électronique, plus ils ont de chances de figurer dans l'onglet «Primaire» tant convoité. En outre, si vos abonnés au courrier électronique souhaitent effectuer un petit travail initial, ils ne manqueront plus jamais l'un de vos courriels. Tout ce qu'ils ont à faire est de cliquer et de faire glisser vos courriels vers le bon onglet, et de choisir de toujours filtrer ces messages dans ce dossier.

Mais ce n'est pas parfait

Ainsi, vos contacts de messagerie ont plus de contrôle sur leur fouillis de boîte de réception. Ils n'auront plus à parcourir leur boîte de réception pour recevoir vos courriels très personnalisés et attrayants, n'est-ce pas? Fondamentalement, le paradis du marketing entrant.

Pas exactement. Si vous êtes globalement en concurrence avec moins de messages, vous aurez probablement plus de contenu dans l'onglet "Promotions" en raison de la manière dont les nouvelles annonces de Gmail sont affichées. Auparavant, les annonces de Gmail étaient de petites bannières textuelles dispersées autour de la présentation de la boîte de réception. Désormais, ils ressemblent encore plus à des courriers électroniques. En haut de votre onglet "Promotions", vous verrez parfois un courrier électronique surligné en jaune et marqué en tant qu'annonce. Voici à quoi ça ressemble:

Annonces dans GMAIL - envoyées sous forme d'e-mails normaux. Quelqu'un d'autre a vu ça? pic.twitter.com/oAgaT1mcAJ

- antonio.gulli (@gulliantonio) 18 juillet 2013

La réaction des internautes à ces annonces n’est pas claire, car elles ne sont lancées que pour sélectionner des utilisateurs. Cette présentation d'annonce me rappelle les annonces de recherche PPC actuelles - et celles que la plupart des gens ignorent. Mais je ne suis pas convaincu que les internautes fassent de même dans la nouvelle boîte de réception «Promotions» de Gmail: ils disposent d'au moins quatre autres filtres qu'ils peuvent visiter pour ignorer les annonces. Les gens vont-ils simplement arrêter de se rendre dans l'onglet "Promotions" pour "se retirer" d'une expérience publicitaire plutôt envahissante? Si c'est le cas… votre contenu pourrait être ignoré. Pas bien.

Comment vous assurer que vos courriels se font remarquer

Même si nous disposons de données montrant que cette nouvelle disposition de la boîte de réception risque d' augmenter le nombre de courriels ouverts, je sais que vous voulez vraiment vous assurer que vos courriels ne se perdent pas dans un onglet inapplicable. Ces deux astuces sont TOUTES à vos abonnés de messagerie. Vous voudrez peut-être indiquer à vos abonnés comment ils peuvent rester à jour avec vos courriels dans Gmail. (Ou peut-être envoyer ce message par courrier électronique à un collègue ou le tweet à vos abonnés ;-)

S'ils veulent s'assurer que vos nouveaux courriels apparaissent dans un onglet déterminé

Comme nous l'avons dit plus haut dans cet article, il est facile de former Gmail pour qu'il mette toujours un e-mail d'un expéditeur donné dans un dossier spécifique. Montrez-leur à quel point c'est facile. Tout ce que vous avez à faire est de cliquer et de faire glisser l'e-mail vers le bon dossier, puis assurez-vous de sélectionner cette action pour les prochains messages:

Cela fonctionne pour tous les onglets sélectionnés (y compris primaire), mais pas pour les messages précédents. Si vous avez besoin de cette procédure étape par étape, n'hésitez pas à indiquer à vos abonnés les captures d'écran ci-dessus.

S'ils souhaitent que vos anciens et nouveaux courriers électroniques apparaissent dans leur dossier «principal»

Si vos abonnés au courrier électronique veulent également que vos courriels apparaissent automatiquement dans leur onglet principal, vous pouvez effectuer un piratage rapide, grâce à notre expert en matière de courrier électronique, SeoAnnuaire, mentionné précédemment. Avec un simple filtre, vous pouvez automatiquement afficher en étoile les messages de certains expéditeurs - qui les enverront automatiquement vers votre onglet "Principal" si vous suivez les étapes appropriées. Voici comment vous le faites:

1) Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée dans le coin supérieur droit, sélectionnez «Configurer la boîte de réception», puis cochez la case «Inclure les favoris dans le primaire». Cliquez ensuite sur «Enregistrer».

2) Cliquez à nouveau sur l'engrenage, puis choisissez «Paramètres». Une fois dans Paramètres, sélectionnez «Filtres». En bas, cliquez sur «Créer un nouveau filtre».

3) Saisissez l’adresse électronique de l’expéditeur que vous souhaitez recevoir dans la boîte de réception «Principale» de la boîte de dialogue «De». Cliquez ensuite sur «Créer un filtre avec cette recherche».

4) Sélectionnez «Étoile» et «Appliquer également un filtre aux conversations correspondantes» pour permettre aux e-mails passés et futurs d'accéder à votre onglet «Principal».

Alors, ta-da! Vos courriels apparaîtront dans l'onglet "Principal" de la boîte de réception.

La morale de cette histoire est donc que la nouvelle mise en page de la boîte de réception Gmail pourrait vous aider à engager vos abonnés plus que jamais auparavant… mais, il vous reste à créer un contenu de messagerie incroyable, engageant et adorable.

Avez-vous basculé vers la nouvelle boîte de réception Gmail? Partagez vos impressions avec nous - en tant qu'utilisateur et en tant qu'éditeur de courrier électronique - dans les commentaires. Et n'oubliez pas d'ajouter les mises à jour du blog SeoAnnuaire dans votre dossier «Primaire» pour toujours recevoir nos publications dans votre boîte de réception. ;-)

Crédit image: opacité

Article Précédent «
Article Suivant