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Seul le marketing au sommet de votre pyramide de financement nuit à l'avenir de votre organisme à but non lucratif

Le sommet de votre pyramide de collecte de fonds n’est que cela: une petite partie concentrée de tout votre univers, composée de donateurs plus âgés et plus riches qui, bien qu’importants, ne pourront pas renforcer les bases solides de vos futurs efforts de collecte de fonds. Bien qu'ils soient fiables pour contribuer de grosses sommes d'argent pour vous aider à atteindre votre objectif annuel, ils représentent un risque élevé, une récompense élevée pour un investissement en temps et en ressources.

La question à vous poser, à vous-même, à votre équipe et à ceux qui sont au sommet de votre organisation est la suivante: « Avons-nous la base (donateurs occasionnels), et plus important encore, le noyau fiable (donateurs récurrents) de notre pyramide de collecte de fonds pour soutenir notre organisation à but non lucratif? croissance à long terme? » Plus précisément, la question que vous devez vous poser au sujet de votre stratégie actuelle est la suivante:« Sommes-nous en train de commercialiser et de nourrir ces personnes pour les faire évoluer dans la pyramide et devenir des donateurs majeurs?

Si la réponse à ces deux questions est non, votre organisation doit alors procéder à une analyse approfondie, et vous devez ajuster votre stratégie actuelle pour que les réponses soient unanimement oui. Mais n'ayez pas peur! Voici quelques suggestions sur la façon de changer de cap et de transformer ces "non" honteux en "oui" forts et confiants.

Comment changer le focus de la collecte de fonds de votre organisation à but non lucratif

Renforcez et développez votre noyau.

Non, je ne parle pas de faire plus de craquements au gymnase. Je parle du noyau de votre pyramide de collecte de fonds - les donateurs récurrents et annuels - composé principalement des générations Millennial (20-35) et Gen-X (36-50). C'est la partie la plus importante de votre pyramide de collecte de fonds sur laquelle vous concentrer pour garantir la durabilité de votre organisation à long terme. Ces donateurs récurrents fournissent le plus de cohérence et de sécurité pour votre organisation à but non lucratif. Ils donnent souvent et en plus grande quantité que le bas de la pyramide, votre base ou des donateurs occasionnels. Votre noyau montre un engagement envers votre organisation et, à mesure qu’ils vieillissent, leur patrimoine s’accroît avec le montant de leurs dons.

"Comment puis-je faire cela?" tu demandes? De la même manière, vous cultivez et entretenez vos principaux donateurs. Je ne dis pas qu'il faut inviter chaque donateur récurrent à dîner tous les mois ou écrire 1 000 lettres de remerciement manuscrites. Mais il existe des moyens de faire participer ce public efficacement de manière un à plusieurs. La clé est d'être personnel et créatif, et voici quelques idées pour vous aider à démarrer ...

Commencez un programme d’incitations à niveaux pour votre noyau.

En fonction de leur engagement chaque mois ou chaque année, ces mesures incitatives sont un moyen de remercier nos principaux électeurs. Cela peut aller d’un remerciement direct sur Facebook ou Twitter, à des billets gratuits pour votre gala annuel, à une visite sur un site de projet sur le terrain. C'est encore mieux de leur donner quelque chose dont ils peuvent se vanter, car leurs amis et leur famille voudront également s'impliquer, développant ainsi votre réseau grâce au leur.

Communiquez et partagez l'impact de manière cohérente.

La première chose que les donateurs disent mal aux organismes à but non lucratif est de montrer et de communiquer l'impact de leurs dons. En partageant exactement où va l'argent qu'ils donnent, vous êtes en mesure de faire participer vos donateurs de manière constante tout au long de leur vie. Tenez-les à jour sur vos initiatives de collecte de fonds et partagez des photos de projets en cours ou des résultats récents des événements d'endurance. Envoyez-leur un email avec cette information qui correspond au moment où ils font leur don récurrent (mensuel, trimestriel, annuel). Cela peut facilement être fait avec n'importe quel fournisseur de service de courrier électronique, une liste de donneurs bien gérée et des compétences rédactionnelles.

Demandez-leur autre chose que de l'argent.

C'est vrai! Demandez à vos donateurs autre chose qu'un autre don. Bien qu'une majorité de ces personnes ne disposent pas de beaucoup de temps pour faire du bénévolat physique, elles pourraient posséder des compétences professionnelles (relations publiques, comptabilité ou conception) que votre organisation pourrait utiliser pour les campagnes de marketing et de collecte de fonds à venir. Qui ne voudrait pas faire ce qu’il fait de mieux pour une bonne cause? C'est parfait pour le CV d'un jeune professionnel et pour votre organisation à but non lucratif.

Ne vous concentrez pas sur le dollar.

Simon Joyaux l'a parfaitement dit: "La pyramide de collecte de fonds met l'accent sur les riches. La pyramide dévalue les gens. En montant la pyramide, la collecte de fonds devient un objectif particulièrement étroit, beaucoup d'argent - et seuls les riches ont cet argent."

Que diriez-vous de cette idée sauvage? Inverser la pyramide de financement. Cela déplace l'attention sur votre "base" et votre "noyau". Vous devez maintenant concentrer votre marketing et votre développement sur l'engagement, l'inspiration et la culture de ces NOUVELLES relations avec PLUS de personnes. Ils se déplaceront naturellement dans la pyramide inversée et deviendront, au cours de leur vie, les donateurs les plus importants et les plus riches que vous connaissez si bien. Si vous vous concentrez sur l’établissement de relations avec ces personnes, le partage d’histoires qu’elles peuvent raconter et la fourniture des informations qu’elles recherchent, vous affecterez indirectement le dollar.

Traitez tous les donneurs de la même manière.

Si votre marketing et vos communications sont les mêmes pour vos principaux donateurs et pour votre noyau et votre base (personnels, reconnaissants, directs et informatifs), le lien avec eux sera beaucoup plus fort. L'utilisation d'outils de marketing entrant tels que la messagerie électronique, votre site Web et les médias sociaux facilite la gestion et l'exécution de cette tactique à des groupes de donateurs plus importants, tout en conservant son caractère personnel.

Essayez ceci: Prenez la dernière lettre de remerciement que vous avez adressée à un donateur majeur et lisez-la comme si vous l'envoyiez à tout le monde, à l'exception de vos donneurs principaux. Cela fonctionne-t-il toujours pour le public cible? Bien sûr, vous devrez personnaliser le nom du donateur et supprimer cette blague, mais 9 fois sur 10, cela fonctionne. Ajoutez maintenant une ou deux lignes sur la manière dont ces personnes constituent le noyau de votre organisation, incluez une mise à jour sur une initiative à laquelle elles contribuent et envoyez-la. Faites la même chose pour les nouveaux donateurs et les donateurs ponctuels. Faites-leur se sentir spécial, comme si vous ne pouviez pas le faire sans eux. Cela sur une base cohérente aidera à maintenir ces relations à long terme et à maintenir le taux de rétention des donneurs élevé.

Offrir plus de moyens de donner.

Oui, vos principaux donateurs sont beaucoup plus à l'aise de faire un chèque à votre organisation, mais pas la génération Y et la génération X. Ils veulent un moyen simple, rapide et virtuel de contribuer à votre organisation. Qu'il s'agisse d'ajouter un bouton «Faites un don maintenant» à votre site Web ou d'offrir une collecte de fonds entre pairs pour vos événements, votre noyau et votre base veulent des options. Si vos électeurs ont différentes manières de donner, mais que vous ne voyez pas les résultats de canaux spécifiques, assurez-vous que votre marketing indique clairement qu'il existe différentes manières de donner. Définissez les deux options principales que vous préférez, votre noyau et votre base, dans vos signatures de courrier électronique et sur votre page d’accueil, en vous connectant à une page contenant toutes les autres options. Ne compliquez pas la tâche de ceux qui veulent donner.

Marry "Mary Marketer" et "Debbie Development".

Si vos équipes de marketing et de développement ne sont pas assises l'une à côté de l'autre (si ce n'est pas côte à côte) et qu'elles parlent de manière cohérente, elles devraient l'être. Le marketing et le développement dépendent l'un de l'autre. Développement a besoin du marketing pour attirer de nouveaux donateurs et volontaires potentiels, tandis que le marketing a besoin du développement pour maintenir l'engagement de ces mandants afin qu'ils versent encore et toujours au financement de l'organisation. Plus important encore, il sera essentiel de réunir ces services pour maintenir la cohérence de votre stratégie dans toutes les parties de votre pyramide de financement. Le marketing pourra se concentrer sur l’élargissement de la base et du noyau, tandis que le développement pourra s’efforcer de les maintenir engagés et les encourager à devenir des donateurs majeurs au fil du temps. L'élimination des cloisonnements entre ces départements sera la clé pour rendre ces changements efficaces et efficients, tout en offrant des possibilités de rétroaction ouverte et constante.

Prolonger la vie d’une organisation et sensibiliser à la mission est un objectif important de chaque organisation. Alors, pourquoi investir la majorité de votre temps et de vos ressources dans le plus petit groupe de personnes ayant le plus faible potentiel de croissance? Investissez dans l'avenir de votre organisation en investissant dans les personnes qui vous y aideront.

Comment votre organisation alloue-t-elle du temps et des ressources à votre pyramide de financement?

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