Vendre à Cyborgs: le marketing à l'ère de Google Glass

Il y a quelques années, Scott Adams (le «gars de Dilbert») avait écrit un article de blog un peu provocateur dans lequel il affirmait que, si vous portiez un smartphone avec vous à tout moment, vous deveniez en réalité une sorte de cyborg. Adams a postulé que le smartphone représente un «exobrain» qui augmente la puissance de votre cerveau biologique faible.

Mais les smartphones n'étaient que le début. Bientôt, nous aurons le verre de projet de Google et d'autres technologies portables telles que le Ping d'Electricfoxy, un «vêtement de réseautage social». Si nous acceptons que nous sommes déjà (en quelque sorte) cyborgs à cause de nos smartphones, que deviendrons-nous quand nous serons tous portent les lunettes exobrain de Google?

Bien entendu, Google Glass n’est en soi qu’un premier pas dans l’empiétement continu de la technologie sur notre corps, et le tout soulève une foule de questions fascinantes, pour la plupart incroyablement profondes. Qu'est-ce que cela signifie d'être humain? La technologie permettra-t-elle aux gens de réaliser une sorte d'immortalité? Si tel est le cas, quelles personnes obtiendront un ticket en or et lesquelles seront laissées pour compte? Quelles seront les implications économiques et culturelles? Notre société sera-t-elle divisée en nantis et en démunis? Qu'adviendra-t-il des prolétaires qui n'ont pas les moyens d'acheter des implants et doivent rester purement biologiques? Certaines personnes résisteront-elles à la technologie et choisiront-elles de ne pas augmenter leurs effectifs, malgré les inconvénients?

Mais bon - c'est un blog sur la vente de choses. Alors passons à la chasse. Alors que les consommateurs deviennent de plus en plus semblables à des cyborg, comment allons-nous leur vendre?

Le cyborg persona

Faisons des suppositions éclairées sur les premiers utilisateurs de ces nouvelles technologies et sur leur apparence:

  • Ils auront plus d'informations et plus de puissance de calcul à leur disposition.
  • Ils seront en mesure de passer rapidement au crible les grands ensembles de données et de prendre des décisions plus intelligentes.
  • Ils seront plus aptes à régler les messages qu’ils ne veulent pas.
  • Par contre, ils seront plus réceptifs aux messages qui correspondent à leurs intérêts.

Une chose qui semble certaine, c’est qu'au fur et à mesure que de plus en plus de personnes s’intègrent à la technologie et s’intègrent à «l'Internet immersif» (dispositifs portables, capteurs à la maison, intelligence enchâssée dans tous les domaines) et que les gens deviennent de plus en plus autonomes en informations, les techniques traditionnelles devenir de moins en moins efficace.

Désolé, cette annonce ne calcule pas

Les agences de publicité meurent d'envie de mettre la main sur Google Glass. Mais pour le moment, Google a (à bon escient) dit aux développeurs qu’ils ne pouvaient pas mettre de publicité sur la plateforme Google Glass, peut-être parce que Google réalisait que la publicité interruptive ruinerait l'expérience. (Et / ou peut-être parce que Google veut garder toute cette activité publicitaire pour lui-même.)

Si des annonces de ce type finissent sur Google Glass, je ne pense pas qu'elles fonctionneront si elles sont si nouvelles et si différentes que les gens ne les considèrent pas comme des «annonces».

De toute façon, la publicité traditionnelle a déjà pris fin, mais la tendance s’accélérera.

Comme le signalait Jeff Rosenblum de Questus, une agence numérique, dans son documentaire «The Naked Brand» (à voir absolument si vous travaillez dans le marketing), les publicités ont cessé de fonctionner, non seulement parce que les gens améliorent leur réglage, mais aussi parce que la publicité traditionnelle a été construite pour un monde à faible information.

Les publicités traditionnelles ont été créées pour un monde où il y avait un fossé entre la vérité et ce que le consommateur moyen savait. La publicité a tenté de combler cette lacune - souvent, malheureusement, avec des conneries.

Mais Internet met davantage d'informations à la disposition des consommateurs, et ce fossé des connaissances ne cesse de se réduire. Donc, il y a moins de place pour les conneries.

À l'ère de «l'Internet immersif», l'écart se réduira encore plus.

Pour être sûr, cela se produira de manière inégale. Certains consommateurs seront mieux informés que d’autres. Certains domaines resteront plus chargés de conneries que d'autres.

Mais la tendance générale sera à une plus grande transparence et à davantage d’informations. Les QI des consommateurs vont continuer à augmenter.

Le président de Google, Eric Schmidt, a récemment décrit nos smartphones comme un "ordinateur frontal pour un superordinateur". Et la technologie que nous utilisons aujourd'hui est primitive comparée à celle que nous aurons à la fin de cette décennie.

Expériences aimables

Certaines marques proposent déjà des solutions intelligentes pour utiliser Google Glass. JetBlue en est un excellent exemple. En effet, un article récemment publié sur son blog d'entreprise BlueTales a montré quelques utilisations intéressantes de Google Glass.

L'idée est assez simple: utilisez la plate-forme pour fournir des informations vraiment utiles. Donner à quelqu'un des pouvoirs magiques pour «voir» dans un garage et savoir s'il y a des places disponibles. Rendre toute l'expérience de l'aéroport plus facile. Gagnez du temps aux gens. Donnez-leur un facteur «wow». Faites quelque chose qui ressemble à de la magie.

Fondamentalement, il s’agit du marketing entrant. Et voici à quoi ça ressemble:

Plus de trucs

À l'ère de l'intelligence ambiante - de l'information partout -, le marketing devra être contextuel et les marques devront aligner leurs intérêts sur ceux de leurs prospects et de leurs clients. Ils auront besoin d'écouter et d'apprendre. Ils devront fournir quelque chose de valeur, quelque chose dont les consommateurs ont réellement besoin et qu'ils veulent. Quelque chose que les consommateurs peuvent aimer .

C'est ce que le marketing entrant fait. C'est pourquoi il est si puissant et transformateur. C'est la raison pour laquelle le marketing entrant a réussi à l'ère des consommateurs dotés de pouvoir sur Internet et que, dans l'ère à venir des ordinateurs portables et de l'internet immersif, le marketing entrant sera plus logique que jamais.

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