Le dictionnaire ultime des conditions de marketing à connaître

Sur le blog de SeoAnnuaire, nous avons écrit des articles sur le thème du glossaire qui couvrent certains des composants essentiels du marketing entrant. Nous avons abordé les termes relatifs aux médias sociaux, les termes de marketing de contenu, les termes de smarketing, les termes de marketing par e-mail, les termes d'optimisation de site Web, même des acronymes marketing.

Nous avons pensé qu'il était temps de créer un article de blog pouvant servir de glossaire marketing holistique, qui non seulement définit chaque terme, mais offre également des ressources utiles au cas où vous souhaiteriez en savoir plus sur eux. Nous espérons que vous pourrez ajouter cet article à vos favoris et y revenir chaque fois que vous en aurez besoin.

Maintenant, je ne suis pas un expert en maths, mais lorsque vous essayez de créer un glossaire basé sur un sujet avec des sous-catégories qui pourraient être leurs propres glossaires, eh bien, cela fait beaucoup de gloss. Ainsi, au lieu de vous lancer des centaines de termes dans tous les autres glossaires, j’ai réduit celui-ci aux 100 termes les plus importants qui soient impératifs pour quiconque se familiarise avec le marketing.

UNE

1. Test A / B

Ce processus consiste à comparer deux variations d'une même variable afin de déterminer celle qui fonctionne le mieux afin d'améliorer les efforts de marketing. Cela se fait souvent dans le marketing par courrier électronique (avec des variations dans l'objet ou la copie), des appels à l'action (variations de couleurs ou de verbiage) et des pages de destination (variations de contenu). En dehors du marketing, vous pouvez l'utiliser pour déterminer ce qui a le meilleur goût sur un sandwich au beurre d'arachide: gelée ou duvet. (Apprenez à exécuter des tests A / B ici.)

2. Analytique

Ce que je qualifie parfois de «yeux» du marketing entrant, l’analyse consiste essentiellement à découvrir et à communiquer des modèles significatifs dans des données. Lorsque cela est mentionné dans le contexte du marketing, il examine les données de ses initiatives (rapports de visiteurs de sites Web, réseaux sociaux, PPC, etc.), analyse les tendances et développe des informations exploitables pour prendre des décisions marketing plus éclairées. (Vous souhaitez apprendre les analyses marketing? Voici une liste de neuf excellentes sources pour vous aider à démarrer.)

3. Interface de programmation d'application (API)

Les API sont une série de règles de programmation informatique permettant à une application d’extraire des informations d’un service et de les utiliser soit dans leur propre application, soit dans des analyses de données. C'est un peu comme un téléphone permettant aux applications d'avoir des conversations - une API appelle littéralement une application et obtient les informations à vous apporter pour qu'elles soient utilisées dans votre logiciel. Les API facilitent les données nécessaires pour apporter des solutions aux problèmes des clients.

SeoAnnuaire possède des API que les développeurs utilisent pour obtenir les informations de nos logiciels dans les leurs. Il est important que les spécialistes du marketing comprennent ce que les API peuvent faire pour les intégrer à leurs stratégies de marketing. Découvrez comment les spécialistes du marketing peuvent utiliser les API ici.

B

4. B2B (interentreprises)

Un adjectif utilisé pour décrire les entreprises qui vendent à d'autres entreprises. Par exemple, Google et Oracle sont principalement des entreprises B2B.

5. B2C (entreprise à consommateur)

Un adjectif utilisé pour décrire les entreprises qui vendent directement aux consommateurs. Par exemple, Amazon, Apple et Nike sont principalement des entreprises B2C.

6. Blogging

C'est l'abréviation de web log ou weblog. Un individu ou un groupe de personnes tient généralement un blog. Un blog personnel ou un blog d’entreprise comprend généralement des entrées régulières de commentaires, des descriptions d’événements ou d’autres éléments, tels que des photos et des vidéos.

Le blogging est un composant essentiel du marketing entrant, car il peut réaliser plusieurs initiatives simultanément, telles que la croissance du trafic de sites Web, le leadership éclairé et la génération de leads. Cela ne fait cependant pas vos impôts.

7. Blogging d'affaires

Les blogs d'entreprise conservent tous les attributs des blogs «ordinaires», mais ajoutent une couche de stratégie marketing savoureuse. Il aide les spécialistes du marketing à générer du trafic vers leur site Web, à convertir ce trafic en pistes, à établir une autorité sur certains sujets et à générer des résultats à long terme. (Découvrez ces avantages plus en détail ici.)

Lorsqu'ils bloguent pour une entreprise, les spécialistes du marketing doivent créer des publications optimisées avec les mots-clés recherchés par leur public cible et fournir du matériel pédagogique utile à ces lecteurs. En règle générale, ces articles de blog doivent pouvoir donner lieu à une action (en proposant une offre optionnelle téléchargeable), de manière à fournir une mesure de l'efficacité du blogage professionnel.

8. Le fond de l'entonnoir

Puisque nous allons dans l’ordre alphabétique, la dernière partie du processus d’entonnoir est la première! Donc, «bas», je suppose. Le bas de l'entonnoir fait référence à une étape du processus d'achat que les clients atteignent lorsqu'ils sont sur le point de fermer pour devenir de nouveaux clients. Ils ont identifié un problème, ont cherché des solutions possibles et sont sur le point d'acheter.

À ce stade, les clients potentiels passent généralement par un appel d’un représentant, une démonstration ou une consultation gratuite, en fonction du type d’entreprise qui tente de le fermer.

9. Taux de rebond

Taux de rebond sur le site Web: pourcentage de personnes qui accèdent à une page de votre site Web, puis la quittent sans cliquer sur autre chose ni naviguer vers aucune autre page de votre site. Un taux de rebond élevé entraîne généralement de faibles taux de conversion, car personne ne reste sur votre site suffisamment longtemps pour lire votre contenu ou pour convertir sur une page de destination (ou pour tout autre événement de conversion).

Taux de rebond des e-mails: taux auquel un e-mail n'a pas pu être envoyé dans la boîte de réception d'un destinataire. Un taux de rebond élevé signifie généralement que vos listes sont obsolètes ou achetées, ou qu'elles incluent de nombreuses adresses électroniques non valides. Dans le courrier électronique, tous les rebonds ne sont pas mauvais, il est donc important de faire la distinction entre les rebonds brutaux et les rebonds progressifs avant de supprimer une adresse électronique de votre liste. (En savoir plus sur les rebonds durs et doux ici.)

10. Persona de l'acheteur

Représentation semi-fictive de votre client idéal basée sur des études de marché et des données réelles sur vos clients existants. Bien que cela aide les spécialistes du marketing comme vous à définir leur public cible, cela peut également aider les commerciaux à qualifier les prospects. (En savoir plus sur le développement de personnalités acheteuses ici.)

C

11. Appel à l'action

Un appel à l'action est un lien texte, un bouton, une image ou un type de lien Web qui encourage le visiteur d'un site Web à visiter une page de destination et à devenir un acteur principal. Certains exemples de CTA sont les suivants: «Abonnez-vous maintenant» ou «Téléchargez le livre blanc aujourd'hui». Ils sont importants pour les spécialistes du marketing car ce sont les «appâts» qui incitent le visiteur d'un site Web à devenir éventuellement un chef de file. Vous pouvez donc imaginer qu’il est important de présenter une offre très séduisante et précieuse dans un appel à l’action afin de favoriser davantage la conversion de visiteur en guide. (Téléchargez notre guide d'introduction gratuit pour des incitations à l'action efficaces ici. Hé, c'était un CTA!)

12. CAN-SPAM

CAN-SPAM signifie "Contrôle de l'assaut de la pornographie non sollicitée et du marketing". Adoptée en 2003, cette loi américaine définit les règles applicables aux courriers électroniques commerciaux et aux messages commerciaux, donne aux destinataires le droit de demander à une entreprise de ne plus les envoyer par courrier électronique et décrit les sanctions applicables aux personnes qui enfreignent la loi. Par exemple, CAN-SPAM est la raison pour laquelle les entreprises doivent avoir une option de "désabonnement" au bas de chaque courrier électronique. (En savoir plus sur les détails ici.)

13. CASL

CASL signifie "Législation canadienne anti-spam". Une loi canadienne adoptée en 2013 couvre l'envoi de "messages électroniques commerciaux" accessibles par ordinateur au Canada. La CASL couvre les courriels, les textes, les messages instantanés et les messages automatisés de téléphones cellulaires envoyés à des ordinateurs et à des téléphones au Canada. (En savoir plus sur les détails ici.)

14. Taux de désabonnement

Une mesure qui mesure le nombre de clients que vous conservez et à quelle valeur. Pour calculer le taux de désabonnement, calculez le nombre de clients que vous avez perdus au cours d'une période donnée et divisez ce chiffre par le nombre total de clients que vous aviez au tout début de cette période. (N'incluez pas les nouvelles ventes de cette période.)

Par exemple, si une entreprise comptait 500 clients début octobre et seulement 450 clients à la fin octobre (rabais des clients fermés en octobre), leur taux de résiliation serait de: (500-450) / 500 = 50 / 500 = 10%.

Le taux de désabonnement est une mesure importante principalement pour les sociétés à revenus récurrents. Quel que soit votre revenu mensuel, si votre client moyen ne reste pas assez longtemps pour que vous puissiez au moins atteindre le seuil de rentabilité de vos coûts d'acquisition, vous êtes en difficulté.

15. Taux de clics (CTR)

Pourcentage de votre public qui avance (ou clique) d'une partie de votre site Web à la prochaine étape de votre campagne marketing. En tant qu’équation mathématique, il s’agit du nombre total de clics que votre page ou votre CTA reçoit, divisé par le nombre de possibilités que les internautes ont dû cliquer (par exemple, le nombre de pages vues, le nombre d’e-mails envoyés, etc.).

16. Marketing en boucle fermée

La pratique du marketing en boucle fermée consiste à pouvoir exécuter, suivre et montrer comment les efforts de marketing ont affecté la croissance de l'entreprise. Un exemple consisterait à suivre un visiteur de site Web, qui devient alors le dernier contact dès la fermeture en tant que client.

Lorsque cela est fait correctement, vous serez en mesure de voir à quel point votre investissement marketing a généré une nouvelle croissance. L'un des plus grands avantages commerciaux de la mise en œuvre d'une stratégie de marketing entrant et de l'utilisation d'un logiciel de marketing entrant est la possibilité d'exécuter du marketing en boucle fermée.

17. Chemin de conversion

Un chemin de conversion est une série d'événements basés sur un site Web qui facilitent la capture de prospects. Dans sa forme la plus élémentaire, un chemin de conversion consiste en une incitation à l'action (généralement un bouton décrivant une offre) menant à une page de destination avec un formulaire de capture de prospect, qui redirige vers une page de remerciement où une offre de contenu réside. En échange de ses coordonnées, un visiteur du site Web obtient une offre de contenu lui permettant de mieux l'aider dans le processus d'achat. Si vous rencontrez encore des difficultés pour saisir le sujet sur la base de cette description, n'hésitez pas à l'intégrer sous forme d'analogie de chasse au lapin sous forme de bande dessinée.

18. Contenu

En ce qui concerne le marketing entrant, le contenu est une information qui existe dans le but d'être digérée (pas littéralement), utilisée avec et partagée. Le contenu se présente généralement sous la forme d'un blog, d'une vidéo, d'un message sur les médias sociaux, d'une photo, d'un diaporama ou d'un podcast, bien qu'il existe de nombreux types supplémentaires. Du trafic de sites Web à la conversion de prospects en marketing clients, le contenu joue un rôle indispensable dans une stratégie de marketing entrant réussie.

19. Système de gestion de contenu (CMS)

Une application Web conçue pour faciliter la création, la modification et la gestion d'un site Web par les utilisateurs non techniques. Aide les utilisateurs avec l'édition de contenu et plus "en coulisse", comme rendre le contenu consultable et indexable, générer automatiquement des éléments de navigation, garder une trace des utilisateurs et des autorisations, et plus encore.

(Chez SeoAnnuaire, nous pensons que COS est meilleur que les CMS. Découvrez pourquoi.)

20. Système d'optimisation du contenu (COS)

Un COS est essentiellement un CMS (système de gestion de contenu), mais optimisé pour offrir aux clients l'expérience Web la plus personnalisée possible. (En savoir plus sur le COS de SeoAnnuaire ici.)

21. contexte

Si le contenu est roi, le contexte est reine. Servir un contenu de qualité est important, mais il est tout aussi important (voire plus) de l'adapter à un public approprié. Au fur et à mesure que les acheteurs maîtrisent mieux les informations qu’ils digèrent (encore une fois, pas littéralement), il est important de fournir un contenu contextuellement pertinent. Si vous possédez un restaurant, vous ne voudriez pas envoyer de coupon pour un dîner au steak à un végétarien, non? À moins d'être anti-herbivore, bien sûr…

22. Taux de conversion

Pourcentage de personnes ayant effectué une action souhaitée sur une seule page Web, par exemple en remplissant un formulaire. Les pages avec des taux de conversion élevés fonctionnent bien, alors que les pages avec des taux de conversion faibles fonctionnent mal.

23. Optimisation du taux de conversion (CRO)

Processus d'amélioration de la conversion de votre site à l'aide de techniques de conception, de principes d'optimisation clés et de tests. Cela implique de créer une expérience pour les visiteurs de votre site Web qui les transformera en clients. CRO est le plus souvent appliqué à l'optimisation de pages Web ou de pages de destination, mais il peut également s'appliquer aux médias sociaux, aux CTA et à d'autres éléments de votre marketing. (En savoir plus ici.)

24. Coût par lead (CPL)

Le montant qu’il en coûte à votre organisation marketing d’acquérir un prospect. Cela influe beaucoup sur le CAC (coût d’acquisition client) et c’est un métrique que les spécialistes du marketing devraient surveiller de près.

25. Contenu Crowdsourced

La création de votre propre contenu peut prendre plus de temps que nécessaire, c’est là que le crowdsourcing entre en jeu. Permettre à des experts en la matière, à des clients ou à des pigistes de créer votre contenu pour vous est un moyen privilégié d'obtenir plus de contenu de qualité publié en moins de temps. Compilez le contenu que vous retrouvez dans une offre vraiment impressionnante et donnez crédit à tous les contributeurs - un gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées. (Apprenez à crowdsourcez un article de blog à l'aide de Google Docs ici.)

26. Coût d’acquisition client (CAC)

Votre coût total des ventes et du marketing. Pour calculer le CAC, procédez comme suit pour une période donnée (mois, trimestre ou année):

  1. Additionnez le programme ou les dépenses publicitaires + les salaires + les commissions + les bonus + les frais généraux.
  2. Divisez par le nombre de nouveaux clients au cours de cette période.

Par exemple, si vous dépensez 500 000 USD en ventes et marketing pour un mois donné et que vous ajoutez 50 clients le même mois, votre CAC est de 10 000 USD pour ce mois. (En savoir plus ici.)

27. Gestion de la relation client (CRM)

Un ensemble de logiciels qui permettent aux entreprises de suivre tout ce qu’elles font avec leurs clients existants et potentiels.

Au niveau le plus simple, le logiciel CRM vous permet de garder une trace de toutes les informations de contact de ces clients. Mais les systèmes de gestion de la relation client peuvent également faire beaucoup d'autres choses, telles que le suivi des courriels, des appels téléphoniques, des télécopies et des transactions. envoyer des emails personnalisés; fixer des rendez-vous; et en vous connectant chaque instance de service client et de support. Certains systèmes incorporent également des flux de médias sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et autres. (En savoir plus ici.)

28. CSS

CSS est l'abréviation de Cascading Style Sheets (feuilles de style en cascade). C'est ce qui donne son style à l'ensemble de votre site Web, comme les couleurs, les polices de caractères et les images d'arrière-plan. Cela affecte l'ambiance et le ton d'une page Web, ce qui en fait un outil incroyablement puissant. C'est également ce qui permet aux sites Web de s'adapter à différentes tailles d'écran et types d'appareils. (En savoir plus sur CSS, HTML et JavaScript ici.)

29. Contenu dynamique

Un moyen d'afficher des messages différents sur votre site Web en fonction des informations que vous connaissez déjà sur le visiteur. Par exemple, vous pouvez utiliser les CTA intelligents pour que les visiteurs novices voient un CTA personnalisé (éventuellement avec une offre haut de gamme) et ceux qui se trouvent déjà dans votre base de données voient un CTA différent (peut-être pour du contenu offrant une petite plus d'informations sur votre produit ou service). Vous pouvez lire cet article pour en savoir plus sur le contenu dynamique.

E

30. Ebook

Les ebooks sont un type de contenu commun utilisé par de nombreux spécialistes du marketing, souvent pour générer des leads. Ils constituent généralement un type de contenu plus long que, par exemple, les articles de blog, et approfondissent un sujet en profondeur. Voici un ebook génial sur la façon d'écrire un ebook (donc méta).

31. Calendrier éditorial

C'est comme une feuille de route pour la création de contenu, qui vous indique le type de contenu à créer, les sujets à couvrir, les personnages à cibler et la fréquence de publication pour mieux soutenir votre stratégie. Maintenir un calendrier éditorial vous gardera plus organisé et vous montrera les lacunes que vous pourriez avoir dans votre bibliothèque de contenu. Cela vous aide également à vous assurer que vous faites ce qu'il faut pour votre personnalité et que vous ne vous détournez pas des sujets que vous abordez. (Vous n'avez pas encore votre propre calendrier? Consultez ce modèle de calendrier éditorial gratuit et préconçu.)

32. Email

Dans son sens le plus fondamental, le courrier électronique signifie «courrier électronique». Il s'agit d'un composant essentiel du marketing car il s'agit d'une connexion directe à la boîte de réception d'un contact. Cependant, une grande puissance entraîne de grandes responsabilités, ce qui signifie qu'il est important pour les spécialistes du marketing de ne pas abuser de la relation par courrier électronique avec un contact. Il est beaucoup trop facile pour un contact de cliquer sur «Se désabonner» après avoir gagné leur confiance durement gagnée en votre communication. Ne fais pas sauter.

33. Taux d'engagement

Métrique de réseau social populaire utilisée pour décrire la quantité d'interaction - J'aime, partage, commente - un contenu reçoit. De telles interactions vous indiquent que vos messages résonnent auprès de vos fans et de vos suiveurs. (Cliquez ici pour connaître les points de repère du taux d'engagement pour un éventail de secteurs différents.)

34. Contenu Evergreen

Le contenu Evergreen est un contenu qui continue à apporter de la valeur aux lecteurs, peu importe quand ils tombent dessus. En d'autres termes, il peut être référencé longtemps après sa publication initiale, et même dans ce cas, cela reste précieux pour le lecteur. Cet article sur la façon d'écrire des articles de blog est un bon exemple.

En règle générale, un élément de contenu à feuilles persistantes est intemporel, précieux, de haute qualité et canonique ou définitif. Ces publications sont généralement les meilleures amies des spécialistes du marketing de contenu en raison de la valeur considérable de leur référencement. (En savoir plus sur le contenu persistant et pourquoi il est important ici.)

F

35. Facebook

Facebook est un réseau social que vous connaissez probablement déjà bien, mais il est devenu bien plus qu'une plate-forme pour publier du contenu et gagner des followers. Vous pouvez désormais utiliser les superbes options de ciblage disponibles dans les publicités Facebook pour rechercher et attirer de nouveaux contacts sur votre site Web et les amener à convertir sur vos pages de destination ... mais souvenez-vous que vous avez toujours besoin d'un contenu impressionnant.

Bien que ce soit un élément essentiel de toute stratégie marketing, il ne devrait pas en être le seul. Si vous vous concentrez entièrement sur Facebook (ou sur tout autre grand réseau social), vous ne recevrez qu'une petite partie du gâteau du marketing entrant. Et il fait encore très chaud, alors faites attention. (Téléchargez notre guide gratuit pour utiliser Facebook pour les entreprises ici.)

36. Forme

L'emplacement de votre page visiteurs fournira des informations en échange de votre offre. C'est aussi comment ces visiteurs peuvent se transformer en précieux prospects. En tant que meilleure pratique, ne demandez que les informations dont vous avez besoin à vos responsables afin de les suivre et / ou les qualifier efficacement. (Lisez cet article pour savoir ce que vous devriez et ne devriez pas demander sur vos formulaires de page de destination.)

37. friction

Tout élément de votre site Web source de confusion, de distraction ou de stress pour les visiteurs, les obligeant à quitter votre page. Les couleurs dissonantes, une trop grande quantité de texte, des menus gênants pour la navigation sur le site Web ou des formulaires de pages de destination comportant trop de champs sont des exemples d'éléments générateurs de friction. (En savoir plus sur l'identification et la correction des frottements ici.)

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38. Google+

Google+ (appelé "Google Plus") est un réseau social qui vous permet de rejoindre et de créer des cercles dans lesquels vous pouvez mélanger et faire correspondre des membres de votre famille, des amis, des collègues et d'autres membres de l'industrie. Bien que vous puissiez l’utiliser un peu comme les autres réseaux sociaux - publier et partager du contenu, et générer de nouvelles pistes -, il fournit également aux spécialistes du marketing de contenu une formidable valeur de référencement grâce à l’importance croissante du partage social dans les algorithmes de moteur de recherche. (Après tout, il appartient à Google.)

H

39. hashtag

Les hashtags sont un moyen pour vous et vos lecteurs d'interagir les uns avec les autres sur les médias sociaux et d'avoir des conversations à propos d'un contenu particulier. Ils relient les conversations publiques sur Twitter, Facebook et Instagram en un flux unique, que les utilisateurs peuvent rechercher en recherchant un hashtag, en cliquant sur celui-ci ou en utilisant un outil de surveillance tiers, tel que la Boîte d'envoi social de SeoAnnuaire.

Les hashtags eux-mêmes sont simplement une phrase-clé, épelée sans espaces, avec un signe dièse (#) devant - comme #InboundChat et #ChocolateLovers. Vous pouvez mettre ces hashtags n'importe où dans vos publications sur les réseaux sociaux. (En savoir plus sur l'utilisation des hashtags sur Twitter, Facebook et Instagram ici.)

40. HTML

C'est l'abréviation de HyperText Markup Language, un langage utilisé pour écrire des pages Web. Il est au cœur de chaque page Web, quelle que soit la complexité du site ou du nombre de technologies impliquées, et fournit la structure de base du site, qui est ensuite améliorée et modifiée par d'autres technologies telles que CSS et JavaScript. (Téléchargez notre guide gratuit au format HTML ici pour apprendre quelques astuces de codage HTML simples et utiles.)

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41. Marketing entrant

Le marketing entrant fait référence aux activités de marketing qui attirent les visiteurs , plutôt que de contraindre les spécialistes du marketing à attirer l'attention des prospects. Il s’agit d’attirer l’attention des clients, de rendre la société facile à trouver en ligne et d’attirer les clients vers le site Web en produisant un contenu intéressant et utile. En alignant le contenu que vous publiez sur les intérêts de vos clients, vous attirez naturellement du trafic entrant que vous pouvez ensuite convertir, fermer et enchanter avec le temps. (En savoir plus sur le marketing entrant ici.)

42. Lien entrant

Un lien entrant est un lien provenant d'un autre site et menant vers votre propre site Web. "Inbound" est généralement utilisé par la personne qui reçoit le lien. Par exemple, voici un lien entrant vers le blog de notre co-fondateur, Dharmesh. Dharmesh pourrait dire: "J'ai reçu un lien entrant de SeoAnnuaire."

Les sites Web qui reçoivent de nombreux liens entrants peuvent être plus susceptibles de se classer plus haut dans les moteurs de recherche. Ils aident également les gens à recevoir du trafic de référence provenant d'autres sites Web. (En savoir plus sur les liens entrants ici.)

43. Infographie

Contenu hautement visuel très apprécié des spécialistes du marketing numérique pour relayer des concepts complexes de manière simple et visuelle. (Pour en savoir plus sur la création d'une infographie à élimination directe, cliquez ici.)

44. Instagram

Bien qu'initialement réservé aux jeunes générations souhaitant publier, éditer et partager des photos au look unique, Instagram est devenu un réseau social de premier plan qui représente une opportunité viable pour les spécialistes du marketing de contenu. De nombreuses entreprises profitent de ce site en publiant des photos de l’industrie que leurs abonnés et leurs clients aimeraient voir. (Téléchargez notre guide gratuit sur l'utilisation d'Instagram pour les entreprises ici, ou lisez ce billet de blog pour connaître nos astuces et astuces préférées sur Instagram.)

J

45. JavaScript

Mélangez liqu oz de liqueur de café avec un seul espresso ... non, je plaisante. JavaScript est un langage de programmation qui permet aux développeurs Web de concevoir des sites interactifs. La plupart des comportements dynamiques que vous voyez sur une page Web sont dus à JavaScript, qui augmente les contrôles et les comportements par défaut du navigateur.

Les utilisations de JavaScript incluent les fenêtres contextuelles, les appels à l'action par insertion, la création d'un mot de passe de sécurité, les formulaires de vérification, les jeux interactifs et les effets spéciaux. Il est également utilisé pour créer des applications mobiles et créer des applications basées sur serveur. (En savoir plus sur JavaScript, HTML et CSS ici.)

K

46. ​​Indicateur de performance clé (KPI)

Un type de mesure de performance utilisé par les entreprises pour évaluer le succès d'un employé ou d'une activité. Les spécialistes du marketing se tournent vers les indicateurs de performance clés pour suivre les progrès accomplis dans la réalisation de leurs objectifs, et les spécialistes du marketing performants évaluent en permanence leurs performances par rapport aux indicateurs standard du secteur. Les exemples d'indicateurs de performance clés incluent CAC (Customer Acquisition Cost), les sources de trafic de blogs et les vues de page d'accueil. Choisissez des indicateurs de performance clés qui représentent les performances de votre marketing et de votre entreprise. (Voici quelques conseils pour choisir les indicateurs de performance clés les plus adaptés à votre entreprise.)

47. Mot clé

Parfois appelés «expressions de mots clés», les mots clés sont les sujets pour lesquels les pages Web sont indexées dans les résultats de recherche par des moteurs tels que Google, Yahoo et Bing.

Choisir les mots-clés pour lesquels vous optimiserez une page Web est un effort en deux temps. Tout d'abord, vous devez vous assurer que le mot clé a un volume de recherche important et qu'il n'est pas trop difficile de le classer. Ensuite, vous voudrez vous assurer que cela correspond à votre public cible

Une fois que vous avez choisi les mots clés appropriés pour lesquels vous souhaitez classer, vous devrez optimiser les pages appropriées de votre site Web à l'aide de tactiques sur page et hors page. Quels sont ceux que vous demandez? Passez à «O» pour le savoir - mais ne dites pas «L», «M» ou «N»! (Apprenez à faire des recherches de mots clés pour le référencement ici.)

L

48. Landing Page

Une page de destination est une page de site Web contenant un formulaire utilisé pour la génération de leads. Cette page s'articule autour d'une offre marketing, telle qu'un livre électronique ou un webinaire, et sert à capturer des informations sur les visiteurs en échange d'une offre valable. Les pages de renvoi sont les gardiens du chemin de conversion et permettent à un visiteur de site Web de ne pas devenir un intérêt potentiel.

Un spécialiste du marketing entrant intelligent créera des pages de destination qui s'adressent à des personnalités différentes (au pluriel des personnalités) à différentes étapes du processus d'achat. Une entreprise lourde sans doute, mais qui porte ses fruits. (Téléchargez cet ebook pour en savoir plus sur les landing pages et sur leur optimisation.)

49. plomb

Une personne ou une entreprise qui a manifesté de l'intérêt pour un produit ou un service d'une manière ou d'une autre. Ils ont peut-être rempli un formulaire, souscrit à un blog ou partagé leurs informations de contact en échange d'un coupon.

La génération de prospects est un élément essentiel du parcours d'un client potentiel pour devenir client. Elle se situe entre les deuxième et troisième étapes de la méthodologie de marketing entrant la plus large, que vous pouvez voir ci-dessous.

Les pages de renvoi, les formulaires, les offres et les appels à l'action ne sont que quelques outils pour aider les entreprises à générer des leads. (En savoir plus sur la génération de leads ici.)

50. Nourrir le plomb

Parfois appelée «marketing au goutte-à-goutte», le lead nurturing est la pratique consistant à développer une série de communications (courriels, messages sur les réseaux sociaux, etc.) qui cherchent à qualifier un prospect, à le garder engagé et à le réduire progressivement dans l'entonnoir des ventes. Le marketing entrant consiste avant tout à fournir un contenu précieux au bon public - et le lead nurturing aide à le favoriser en fournissant des informations contextuelles pertinentes à un prospect au cours des différentes étapes du cycle de vie de l'achat.

51. LinkedIn

LinkedIn est un site de réseau social orienté vers les entreprises. Lancé en mai 2003, il est principalement utilisé pour les réseaux professionnels. De nos jours, avec plus de 414 millions de membres inscrits, LinkedIn est le réseau social le plus populaire pour les professionnels et l’ un des meilleurs réseaux sociaux au monde. Accéder à la plate-forme, développer un profil complet et créer un réseau ont aidé beaucoup de demandeurs d'emploi à trouver du travail. (Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation de LinkedIn pour le réseautage professionnel, le commerce et le marketing.)

52. Étapes du cycle de vie

Ces divisions permettent de décrire la relation que vous entretenez avec votre public et peuvent généralement être décomposées en trois étapes: sensibilisation, évaluation et achat.

Ce qu'il est important de comprendre à propos de chacune de ces étapes, c'est que tous les éléments de contenu que vous créez ne sont pas tous appropriés, en fonction de l'étape à laquelle votre public pourrait être confronté à ce moment-là. C'est pourquoi le contenu dynamique est si génial: vous pouvez proposer un contenu adapté à chaque étape du visiteur. (Pour en savoir plus sur la manière de mapper le contenu sur les étapes du cycle de vie, cliquez ici.)

53. Valeur à vie (LTV)

Une prévision du bénéfice net attribué à toute la relation future avec un client. Pour calculer le ratio prêt / valeur, procédez comme suit pour une période donnée:

  1. Prenez les revenus que le client vous a payés au cours de cette période.
  2. Soustrayez de ce chiffre la marge brute.
  3. Divisez par le taux de désabonnement estimé (ou taux d'annulation) de ce client.

Par exemple, si un client vous verse 100 000 dollars par an alors que votre marge brute sur le chiffre d'affaires est de 70% et que ce type de client est censé s'annuler à 16% par an, son LTV est de 437 500 dollars. (En savoir plus ici.)

54. Mot clé à longue queue

Un mot clé à longue queue est une phrase de recherche très ciblée contenant trois mots ou plus. Il contient souvent un terme principal, qui est un terme de recherche plus générique, plus un ou deux mots supplémentaires qui affinent le terme de recherche. Par exemple:

  • Terme principal: Licorne
  • Mots-clés longue queue: jeux de licorne en ligne, costumes de licorne pour enfants, vidéos de licorne sur YouTube

Les mots clés à longue queue sont plus spécifiques, ce qui signifie que les visiteurs qui accèdent à votre site Web à partir d'un terme de recherche à longue queue sont plus qualifiés et, par conséquent, plus susceptibles de se convertir.

55. LTV: CAC

Le rapport entre la valeur à vie (LTV) et le coût d’acquisition client (CAC). Une fois que vous avez le LTV et le CAC, calculez le ratio des deux. Si cela vous coûte 100 000 $ d’acquérir un client avec un LTV de 437 500 $, votre LTV: CAC est de 4, 4 à 1.

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56. Automatisation du marketing

Bien qu'il existe un certain chevauchement avec le terme «lead nurturing», l'automatisation du marketing est un peu différente. Pensez à l’automatisation du marketing en tant que plate-forme avec des outils et des analyses associés pour développer une stratégie d’aide au développement. Si vous me laissez suivre une analogie «artistique», l'automatisation du marketing consiste en un pinceau, des aquarelles et des toiles vierges. Le lead nurturing est l'artiste qui fait tout venir ensemble. Comme Bob Ross! Vous ne pouvez pas peindre une bonne petite campagne de soutien sans les deux.

Bonus: vous souhaitez maîtriser parfaitement votre terminologie d'automatisation du marketing? Passez au niveau supérieur avec l'automatisation du marketing basée sur le comportement. L'automatisation du marketing basée sur les comportements fait référence à un système qui déclenche des courriels et autres communications en fonction de l'activité des utilisateurs sur et hors de votre site. Il permet aux spécialistes du marketing de cultiver des prospects et de leur envoyer des informations uniquement lorsque cela convient le mieux à leur stade du cycle d’achat.

57. Microsite

Un croisement entre une page de destination et un site Web "normal". ElfYourself.com est un excellent exemple. Les microsites sont utilisés lorsque les spécialistes du marketing veulent créer pour leur public une expérience en ligne différente de celle de leur site Web principal. Ces sites ont souvent leurs propres noms de domaine et leur propre marque visuelle. (Voici une liste des 11 des meilleurs exemples de microsites disponibles.)

58. milieu de l'entonnoir

Cela fait référence au stade dans lequel une piste entre après avoir identifié un problème. Ils cherchent maintenant à approfondir leurs recherches pour trouver une solution au problème. Les offres types au milieu de l'entonnoir comprennent des études de cas ou des brochures sur les produits - essentiellement tout ce qui peut faire entrer votre entreprise dans l'équation en tant que solution au problème que votre prospect cherche à résoudre. De plus, si vous voulez être cool, vous pouvez vous référer à cette étape comme "MOFU" pour faire court.

59. Marketing mobile

Les requêtes de recherche mobile dépassant officiellement les requêtes des postes de travail, le moment est probablement venu d’explorer le marketing mobile. Qu'Est-ce que c'est? Eh bien, le marketing mobile fait référence à la pratique consistant à optimiser le marketing pour les appareils mobiles afin de fournir aux visiteurs des informations personnalisées, sensibles au temps et à la localisation, pour la promotion de biens, de services et d'idées.

60. Optimisation mobile

L'optimisation mobile signifie concevoir et formater votre site Web de sorte qu'il soit facile à lire et à naviguer à partir d'un appareil mobile. Cela peut être réalisé soit en créant un site Web mobile distinct, soit en intégrant un design réactif dans la présentation initiale du site. L'algorithme de Google récompense désormais les sites Web compatibles avec les appareils mobiles. Par conséquent, si votre site n'est pas entièrement optimisé pour les appareils mobiles, votre classement sera probablement affecté des recherches effectuées sur des appareils mobiles. (Apprenez ici à rendre votre site Web convivial pour les mobiles.)

61. Revenu mensuel récurrent (MRR)

Le montant des revenus qu'une entreprise par abonnement reçoit par mois. Inclut le MRR gagné par les nouveaux comptes (net new), le MRR gagné par les ventes (positif net), le MRR perdu par les ventes négatives, et le MRR perdu par les annulations (perte nette).

N

62. Publicité autochtone

Un type de publicité en ligne qui prend la forme et la fonction de la plate-forme sur laquelle elle apparaît. Son objectif est de faire en sorte que les publicités se sentent moins comme des publicités et plus comme un élément de la conversation. Cela signifie que c'est généralement un contenu sponsorisé qui est relatif à l'expérience du consommateur, qui n'intervient pas et qui ressemble à l'environnement éditorial.

La publicité native peut prendre de nombreuses formes, qu’il s’agisse d’annonceurs à la radio qui parlent d’un produit parrainant l’émission ou d’un article sur un produit ou une entreprise figurant dans votre source d’information. Voici des exemples de la meilleure publicité autochtone.

63. Net Promoter Score (NPS)

Mesure de la satisfaction client qui mesure, sur une échelle de 0 à 10, le degré de recommandation de votre entreprise par une autre entreprise. Le NPS est dérivé d'un simple sondage conçu pour vous aider à déterminer le degré de loyauté de vos clients envers votre entreprise.

Pour calculer le NPS, soustrayez le pourcentage de clients qui ne vous recommanderaient pas (détracteurs, ou 0-6) au pourcentage de clients qui le feraient (promoteurs ou 9-10).

Déterminer régulièrement le NPS de votre entreprise vous permet d'identifier des moyens d'améliorer vos produits et services afin d'accroître la fidélité de vos clients. En savoir plus sur l'utilisation des enquêtes NPS pour le marketing ici.

64. Fil d'actualité

Un fil de nouvelles est un fil en ligne plein de sources de nouvelles. Sur Facebook, le fil d'actualité est la page d'accueil des comptes d'utilisateurs où ils peuvent voir les dernières mises à jour de leurs amis. (Pour tout savoir sur le fil d'actualité de Facebook, cliquez ici.) Le fil d'actualité sur Twitter s'appelle Timeline.

65. lien non suivi

Un lien "non suivi" est utilisé lorsqu'un site Web ne souhaite pas transmettre l'autorité du moteur de recherche à une autre page Web. Il indique aux crawlers des moteurs de recherche de ne pas suivre ou créditer les sites Web liés afin d'éviter toute association avec du contenu spam ou toute violation par inadvertance des consignes relatives aux webmasters. À des degrés divers, l'attribut no-follow est reconnu par tous les principaux moteurs de recherche, tels que Google, Yahoo et Bing. Tous les liens (et les domaines de liaison) ne sont pas créés égaux, et un attribut non suivi permet d'éviter tout jeu déloyal.

O

66. offre

Les offres sont des actifs de contenu qui résident derrière un formulaire sur une page de destination. Leur objectif principal est d’aider les spécialistes du marketing à générer des prospects pour votre entreprise. Vous pouvez créer de nombreux types d'offres, notamment des livres électroniques, des listes de contrôle, des feuilles de triche, des webinaires, des démonstrations, des modèles et des outils. (Si vous avez besoin d'aide pour mettre au point des offres de grande qualité qui plairont à vos acheteurs, prenez le temps de lire ce post.)

67. Optimisation sur la page

Ce type de référencement repose uniquement sur une page Web et sur les différents éléments du code HTML (voir «H» si vous avez sauté directement ici). En vous assurant que les éléments clés de la page spécifique (contenu, balise de titre, URL et balises d’image) incluent le mot-clé souhaité, vous aiderez à classer les pages de cette phrase en particulier.

68. Optimisation hors page

C'est le cousin libre de l'optimisation sur page. Le référencement hors page fait référence aux liens entrants et à d'autres facteurs externes ayant une incidence sur la manière dont une page Web est indexée dans les résultats de recherche. Des facteurs tels que la liaison de domaines et même les médias sociaux jouent un rôle dans l'optimisation hors page. La bonne nouvelle est que c'est puissant. La moins bonne nouvelle, c'est que c'est principalement sous le contrôle d'un marketing entrant. La solution? Créez un contenu utile et remarquable, et les gens partageront probablement des liens.

P

69. Vue de page

Une demande de chargement d'une seule page Web sur Internet. Les spécialistes du marketing les utilisent pour analyser leur site Web et voir si un changement sur la page Web entraîne plus ou moins de pages vues.

70. Pay-per-Click (PPC)

Le montant d'argent dépensé pour obtenir une publicité numérique cliquée. Également un modèle de publicité sur Internet où les annonceurs paient à un éditeur (généralement un moteur de recherche, un site de média social ou un propriétaire de site Web) une certaine somme d’argent chaque fois que leur annonce est cliquée. Pour les moteurs de recherche, les annonces PPC affichent une annonce lorsqu'une personne recherche un mot clé qui correspond à la liste de mots clés de l'annonceur, qu'elle soumet au moteur de recherche à l'avance.

Les annonces PPC servent à diriger le trafic sur le site Web de l'annonceur, tandis que PPC permet d'évaluer le rapport coût-efficacité et la rentabilité de vos campagnes publicitaires payées.

Il existe deux manières de payer les annonces PPC:

  • Forfait: lorsque l'annonceur et l'éditeur s'accordent sur un montant fixe qui sera payé pour chaque clic. Cela se produit généralement lorsque les éditeurs appliquent un taux fixe pour les PPC dans différentes zones de leur site Web.
  • Basé sur les offres: l'annonceur est en concurrence avec d'autres annonceurs dans un réseau publicitaire. Dans ce cas, chaque annonceur définit une dépense maximale à payer pour un spot publicitaire donné. Par conséquent, la publicité cesse d'apparaître sur un site Web donné une fois cette somme dépensée. Cela signifie également que plus de personnes cliquent sur votre annonce, plus le coût du CPC sera bas, et inversement.

(En savoir plus sur comment démarrer avec PPC ici.)

71. Matrice de produit

Une matrice de produits est un tableau décrivant les différents produits proposés par une entreprise et les fonctionnalités propres à chaque produit. Les matrices de produit attribuent généralement à chaque version d'un produit sa propre colonne en haut, les fonctionnalités incluses dans chaque version étant répertoriées dans des lignes situées du côté gauche.

Par exemple, une entreprise qui vend trois versions du même produit - et 10 fonctionnalités potentielles sur ce produit - peut créer une matrice de produit comportant trois colonnes et 10 lignes. Dans chaque cellule où une colonne et une ligne se croisent, l'entreprise peut inclure un symbole ou une coche indiquant que cette fonctionnalité est incluse dans cette version du produit.

72. Pinterest

Pinterest est un réseau social visuel généralement utilisé par les spécialistes du marketing du commerce électronique, mais pas sans sa part équitable de spécialistes du marketing de contenu B2B et B2C de premier plan. Les entreprises et les consommateurs utilisent le site Web pour publier des images et des photos à leur goût afin que les autres utilisateurs puissent repin (partager) ce contenu.

Toutes les entreprises n'ont pas encore profité de ce site. Si vous êtes l'un d'entre eux, nous vous conseillons de consulter ce guide gratuit de Pinterest pour les entreprises.)

73. PPC

Le PPC (ou Pay-Per-Click) est une technique publicitaire dans laquelle un annonceur place une annonce dans un espace publicitaire (comme Google AdWords ou Facebook) et le paye chaque fois qu'un visiteur clique sur l'annonce. Je ne pouvais pas penser à quelque chose d'esprit à placer à la fin de cette définition, alors passons à «Q.»

Q

74. Lead qualifié

Un contact qui a choisi de recevoir la communication de votre entreprise, a été informé de votre produit ou service et est intéressé à en apprendre davantage. Le marketing et les ventes comportent souvent deux versions différentes de prospects qualifiés (MQL pour le marketing et SQL pour le commercial). Par conséquent, assurez-vous d'entretenir des conversations avec votre équipe de vente pour définir les attentes relatives aux types de prospects que vous envisagez de céder.

75. QR Code

Un code QR (abrégé en code Quick Response) est un code à barres spécifique (ou code à deux dimensions) lisible par des lecteurs de codes à barres QR et des téléphones avec appareil photo. Le code est constitué de modules noirs disposés en carré sur un fond blanc. Les informations codées peuvent être du texte, des URL ou d’autres données. Cela commence également par «Q», ce qui est rare avec les termes liés au marketing. (Apprenez à créer un code QR ici.)

R

76. conception sensible

C'est la pratique de développer un site Web qui s'adapte en conséquence à la façon dont quelqu'un le voit. Au lieu de créer un site Web distinct pour chaque appareil sur lequel il peut être consulté, le site reconnaît l'appareil que votre visiteur utilise et génère automatiquement une page qui réagit au dispositif sur lequel le contenu est visualisé. semble optimisé pour les écrans de toute dimension. (Apprenez ici comment fonctionne le responsive design.)

77. Retour sur investissement (ROI)

Mesure de performance utilisée pour évaluer l'efficacité et la rentabilité d'un investissement ou pour comparer l'efficacité et la rentabilité de plusieurs investissements. La formule de retour sur investissement est la suivante: (gain de l'investissement moins le coût de l'investissement), le tout divisé par (coût de l'investissement). Le résultat est exprimé en pourcentage ou en ratio. Si le retour sur investissement est négatif, alors cette initiative perd de l'argent de l'entreprise. Le calcul peut varier en fonction de ce que vous entrez pour les gains et les coûts.

Aujourd'hui, les spécialistes du marketing veulent mesurer le retour sur investissement de toutes les tactiques et canaux utilisés. De nombreuses facettes du marketing utilisent des calculs de retour sur investissement assez simples (comme PPC), mais d'autres sont plus difficiles (comme le marketing de contenu).

78. Retweet

Ré-publication d'un tweet posté par un autre utilisateur sur Twitter. Les retweets ressemblent à des tweets normaux à l'exception de l'icône de retweet. Ils peuvent être réalisés de trois manières:

1) Vous pouvez retweet un tweet entier en cliquant sur le bouton Retweet indiqué ci-dessous.

2) Vous pouvez poster un nouveau tweet qui inclut votre propre commentaire. Dans un nouveau tweet, qui comprend également le tweet original. Cela signifie que vous avez appuyé sur l'icône en forme de flèche rotative pour retweeter un message, puis ajouté un commentaire dans la zone de texte fournie. Nous préférons cette méthode de retweet car elle vous permet d’ajouter vos propres idées. (Remarque: le retweet prend 24 caractères, ce qui vous laisse 116 caractères pour le commentaire.)

3) Vous pouvez poster un nouveau tweet qui inclut votre propre commentaire en plus des informations que vous retweetez. La formule est la suivante: Votre propre commentaire + RT + la poignée Twitter du tweeter d'origine + deux points + le texte exact de leur tweet d'origine. Cette méthode de retweet vous permet d’ajouter vos propres idées, mais avec un nombre de caractères très limité.

Lorsque vous voyez "Please RT" dans le tweet de quelqu'un, cela signifie que celui-ci demande à ses abonnés de le republier sur Twitter pour le sensibiliser. (En savoir plus sur les retweets ici.)

S

79. Optimisation du moteur de recherche (SEO)

La pratique consistant à améliorer le lieu où une page Web apparaît dans les résultats de recherche. En ajustant les éléments de référencement Web d'une page Web et en influençant les facteurs de référencement hors page, un spécialiste du marketing entrant peut améliorer le positionnement d'une page Web dans les résultats des moteurs de recherche.

Il existe une tonne de composants pour améliorer le référencement des pages de votre site. Les moteurs de recherche recherchent des éléments, notamment des balises de titre, des mots clés, des balises d'image, la structure des liens internes et des liens entrants, pour n'en nommer que quelques-uns. Les moteurs de recherche examinent également la structure et la conception du site, le comportement des visiteurs et d'autres facteurs externes hors site afin de déterminer dans quelle mesure votre site doit être classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche. (En savoir plus sur le référencement ici.)

80. Score de l'expéditeur

Terme de marketing par e-mail qui fait référence à un indice de réputation compris entre 0 et 100 pour chaque adresse IP de serveur de courrier sortant. Les serveurs de messagerie vont vérifier votre score d'expéditeur avant de décider quoi faire avec vos emails. Un score de plus de 90, c'est bien. (En savoir plus sur le score de l'expéditeur et la délivrabilité du courrier électronique ici.)

81. Contrat de niveau de service (SLA)

Pour les spécialistes du marketing, un contrat de niveau de service est un accord entre les équipes commerciales et marketing d’une entreprise, qui définit les attentes des ventes pour le marketing et inversement. Le contrat de niveau de service Marketing définit les attentes des ventes pour le marketing en ce qui concerne la quantité et la qualité des prospects, tandis que le contrat de niveau de service Sales définit les attentes des postes de marketing pour les ventes quant à la profondeur et à la fréquence à laquelle les ventes poursuivront chaque projet qualifié.

Les SLA existent pour aligner les ventes et le marketing. Si les deux départements sont gérés en tant que silos distincts, le système échoue. Pour que les entreprises atteignent la croissance et deviennent des leaders dans leurs industries, il est essentiel que ces deux groupes soient bien intégrés. Apprenez à créer un SLA ici.

82. Petites et moyennes entreprises (PME)

Habituellement définies comme des entreprises comptant entre 10 et 500 employés.

83. Smarketing

Une phrase amusante faisant référence à la pratique consistant à aligner les efforts de vente et de marketing. Dans un monde parfait, le marketing transmettrait des tonnes de prospects pleinement qualifiés à l'équipe des ventes, qui travaillerait ensuite avec chacun de ces prospects suffisamment de fois pour les fermer 100% du temps. Mais comme le cookie ne s'effrite pas toujours comme il se doit, il est important que le marketing et les ventes harmonisent leurs efforts pour avoir un impact optimal sur le résultat net au moyen d'une communication coordonnée. (Téléchargez notre guide gratuit pour unifier vos efforts de vente et de marketing ici.)

84. Snapchat

Une application sociale qui permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir des photos et des vidéos à durée de vie critique, appelées "instantanés", qui sont cachées des destinataires une fois le délai écoulé. (Remarque: les images et les vidéos restent sur le serveur Snapchat). Les utilisateurs peuvent ajouter du texte et des dessins à leurs instantanés et contrôler la liste des destinataires auxquels ils les envoient.

Une histoire de Snapchat est une chaîne de Snapchats qui dure 24 heures. Les utilisateurs peuvent créer des histoires à partager avec tous les Snapchatters ou seulement avec un groupe de destinataires personnalisé. (En savoir plus sur la façon dont les entreprises utilisent Snapchat ici.)

85. Médias sociaux

Les médias sociaux sont des médias conçus pour être diffusés via une interaction sociale, créée à l'aide de techniques de publication hautement accessibles et évolutives. Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn et Google+ sont des exemples de réseaux de médias sociaux auxquels on peut adhérer pour un usage personnel ou professionnel. Les médias sociaux sont une composante essentielle d'Inbound, car ils offrent aux spécialistes du marketing des canaux supplémentaires pour étendre leur portée, augmenter leur croissance et atteindre leurs objectifs commerciaux.

86. Preuve sociale

La preuve sociale fait référence à un phénomène psychologique dans lequel les gens demandent à leur entourage de déterminer comment ils sont censés agir ou penser dans une situation donnée. C'est comme quand on voit une longue file d'attente à l'extérieur d'une boîte de nuit et que l'on suppose que ce club est vraiment bon parce qu'il est très demandé. Dans les médias sociaux, la preuve sociale peut être identifiée par le nombre d'interactions qu'un contenu reçoit ou le nombre d'abonnés que vous avez. L'idée est que si les autres partagent quelque chose ou suivent quelqu'un, cela doit être bon. (Découvrez quelques astuces pour ajouter une preuve sociale à vos pages de destination ici.)

87. Logiciel en tant que service (SaaS)

Tout logiciel hébergé par une autre société, qui stocke vos informations dans le cloud. Exemples: SeoAnnuaire, Salesforce, clients de messagerie instantanée et applications de gestion de projet. (Voici quelques exemples d'entreprises SaaS avec un marketing exceptionnel.)

T

88. Sommet de l'entonnoir

Parfois appelé «TOFU», l'entonnoir fait référence à la toute première étape du processus d'achat. À ce stade, les responsables identifient simplement un problème et cherchent davantage d'informations. En tant que tel, un spécialiste du marketing entrant souhaitera créer un contenu utile qui aide le lecteur à identifier ce problème et à proposer les prochaines étapes vers une solution. Le TOFU est également très savoureux dans certains plats thaïlandais.

89. Twitter

Par souci de créativité, je définirai Twitter en 140 caractères au maximum: "Twitter est une plate-forme qui permet aux utilisateurs de partager publiquement des messages de 140 caractères. Les utilisateurs peuvent se suivre et être suivis." Voilà, une définition tweetable de Twitter.

U

90. visiteur unique

Une personne qui visite un site Web plus d'une fois dans une période de temps. Les spécialistes du marketing utilisent ce terme contrairement aux visites globales sur le site pour suivre le volume de trafic sur leur site Web. Si une seule personne visite une page Web 30 fois, cette page Web compte un UV et 30 visites totales.

91. URL

C'est l'abréviation de Uniform Resource Locator. Honnêtement, je ne le savais pas avant d’écrire cette définition. Fondamentalement, il s'agit de l'adresse d'une information pouvant être trouvée sur le Web, telle qu'une page, une image ou un document (ex. //Www.huspot.com). Les URL sont importantes pour le référencement sur page, car les moteurs de recherche explorent le texte inclus lors de l'exploration de mots clés. Si un mot clé pour lequel vous cherchez à indexer se trouve dans l'URL, vous obtiendrez des points Brownie des moteurs de recherche (mais pas de véritables brownies, malheureusement).

92. Expérience utilisateur (UX)

Expérience globale d’un client avec une entreprise donnée, depuis sa découverte et sa notoriété jusqu’à son interaction, son achat, son utilisation et même la défense de ses intérêts. Pour offrir une excellente expérience client, vous devez penser comme un client, ou mieux, penser à être le client. En savoir plus ici.

93. Interface utilisateur

Type d'interface permettant aux utilisateurs de contrôler une application logicielle ou un périphérique matériel. Une bonne interface utilisateur offre une expérience conviviale en permettant à l'utilisateur d'interagir de manière intuitive avec le logiciel ou le matériel. Il comprend une barre de menus, une barre d’outils, des fenêtres, des boutons, etc. Découvrez comment créer un processus d’inscription de site Web convivial ici.

V

94. Contenu viral

Ce terme est utilisé pour décrire un contenu qui est devenu très populaire sur le Web grâce au partage. Souvent, les gens ne savent pas qu'une pièce qu'ils créeront sera virale tant qu'elle ne le sera pas, ce qui est généralement regrettable si c'est particulièrement embarrassant.

W

95. Site web

Un site Web est un ensemble de pages Web interconnectées, comprenant généralement une page d'accueil, généralement située sur le même serveur, préparée et conservée sous la forme d'une collection d'informations par une personne, un groupe ou une organisation. Un spécialiste du marketing entrant doit structurer un site Web comme une entité dynamique multidimensionnelle pouvant être utilisée pour attirer des visiteurs pertinents, convertir ces visiteurs en prospects et les fermer en clients. Sinon, ce n'est qu'une brochure - et soyons honnêtes - pourriez-vous vraiment utiliser une autre brochure?

96. Bouche à oreille (WOM)

Le passage d'informations de personne à personne. Techniquement, le terme fait référence à la communication orale, mais aujourd'hui, il se réfère également à la communication en ligne. Le marketing WOM est bon marché, mais cela demande du travail et implique de tirer parti de nombreux composants du marketing entrant, tels que le marketing de produit, le marketing de contenu et le marketing par les médias sociaux. (En savoir plus sur la création d'une stratégie marketing puissante pour WOM ici.)

97. Flux de travail

Un flux de travail est une autre façon de décrire une campagne de sensibilisation au plomb. C'est un ensemble de déclencheurs et d'événements qui font avancer un processus tout au long du processus de développement. Un flux de travail peut également servir à d'autres fins, telles que le réglage des propriétés d'un contact sur un enregistrement de piste en fonction de certaines conditions, ou l'ajout d'un enregistrement de contact à une certaine liste. Quelle que soit l'utilisation que vous en faites, les flux de travail peuvent constituer un atout très puissant dans une stratégie de marketing entrant.

X

98. Plan du site XML

Nous ne pouvions pas laisser "X" en dehors de la fête! Un sitemap XML est un fichier de code hébergé sur votre serveur Web. Il répertorie toutes les URL pertinentes de la structure de votre site Web. C'est un peu comme un "plan d'étage" pour le site, qui s'avère particulièrement utile chaque fois que le site est modifié. Il aide également les robots d'exploration des moteurs de recherche à déterminer la structure du site afin de l'explorer plus intelligemment.

Les sitemaps ne garantissent pas que tous les liens seront analysés. L'exploration ne garantit pas l'indexation. Cependant, un plan du site reste la meilleure assurance pour obtenir un moteur de recherche permettant de connaître votre site en entier. C'est un peu comme dire «Hé, Google, consultez ce site Web performant.» (Pour en savoir plus sur les sitemaps XML et sur la façon de les créer ici.)

Y

99. YouTube

YouTube est un site Web de partage de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent télécharger, partager et visionner des vidéos. Trois anciens employés de PayPal ont créé YouTube en février 2005. En novembre 2006, YouTube Inc. a été achetée par Google Inc. pour 1, 65 milliard de dollars. Elle est désormais exploitée en tant que filiale de Google. YouTube est le plus grand site de partage de vidéos au monde et vous y êtes probablement déjà au lieu de terminer ce billet.

Z

100. Zilch

Nous ne pouvions penser à rien pour "Z." Je vous demande donc, chers lecteurs: quel sujet lié au marketing entrant devrions-nous définir qui commence par la lettre "Z"?

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