Pourquoi voulez-vous être plus négatif dans votre marketing?

Vous êtes-vous déjà réveillé du mauvais côté du lit?

Bien sûr que vous avez. Nous avons tous .

Vous êtes-vous déjà réveillé du mauvais côté du lit et vous deviez être jovial? Comme, interagir dans les médias sociaux? Écrire un article de blog engageant? Mettre sur pied une campagne d'e-mail marketing adorable?

Pouah. C’est le moment où vous souhaiteriez pouvoir fermer le monde ou au moins canaliser un peu de votre pervers intérieur. La bonne nouvelle est que vous pouvez le faire de temps en temps, et vos résultats de marketing peuvent même vous en remercier! Parfois, il est bon d’embrasser le négatif - qu’il s’agisse de bloquer le public, de lancer un méchant, ou même simplement une attitude peu gaie. (Faites-moi confiance - tout cela aura un sens dans une seconde.)

Alors on y va ... Si jamais vous vous réveillez dans le but de fermer le monde, voici comment vous pouvez le prendre (positivement!) Dans votre marketing.

8 opportunités d'être plus négatif dans votre marketing

1) Créer des personas négatives ou exclusives

Commençons par quelque chose d'un peu plus facile à avaler qu'un simple pantalon grincheux - des personnages d'exclusion. Les personnalités exclusives, parfois appelées personnalités négatives, sont un peu comme le contraire des personnalités acheteuses: ce sont les personnalités des personnes que vous ne souhaitez pas cibler dans votre marketing.

Il ne suffit pas de reconnaître que tout le monde dans le monde n'est pas un futur client. Il faut également reconnaître que votre marketing attire certains types de personnes qui obstruent totalement votre entonnoir, gaspillent le temps de votre équipe de vente et ne deviendront jamais clients. Pourquoi ne deviendront-ils jamais un client? Cela pourrait être beaucoup de choses - ils n'ont pas de budget, ou ils sont juste des fans de votre contenu ou de votre présence sur les réseaux sociaux. Ou peut-être deviennent-ils des clients, mais ils vous coûtent une tonne d'argent; par exemple, ils pourraient avoir un coût d’acquisition élevé ou une forte propension à l’abandon.

Dans ce cas, il vous incombe d’identifier qui sont ces personnes afin de vous assurer que vous: 1) arrêtez de créer du contenu qui attire les mauvaises personnes, ou 2) laissez-les continuer de lire et de s’engager dans votre contenu pour vous aider à étendre votre portée, évitez toutefois de les faire pivoter auprès des représentants commerciaux en utilisant des méthodes telles que leur attribuer un score de plomb faible.

2) Exclusivité de levier

C’est la tactique VIP, tapis rouge que nous connaissons et aimons tous (ou aimons détester). Lorsque vous dites à quelqu'un qu'il ne peut pas avoir quelque chose ou que ce qu'il veut est rare, cela le fait souvent plus vouloir . Vous savez, toute cette affaire de "jeu difficile à obtenir" dont nous avons tous été victimes ou pratiquons nous-mêmes à un moment ou à un autre de notre vie amoureuse. Cette tactique de vente est courante, mais les spécialistes du marketing peuvent également l’utiliser. Dites aux prospects qu'ils peuvent avoir une offre ... mais seulement pour un temps limité. Ou seulement pour les 10 premiers qui répondent dans les médias sociaux. Zut, vous n'avez même pas toujours à leur dire ce que c'est. Le Club 11K, dont j'ai parlé plus en détail dans cet article sur l'utilisation de l'exclusivité dans votre marketing, a lancé une campagne dans laquelle il était demandé aux gens de s'inscrire , mais ils ne pouvaient pas vous dire quoi.

Je me suis totalement inscrit.

Cette tactique est également particulièrement appréciée des boutiques de commerce électronique avisées - ModCloth, par exemple, m'envoie fréquemment des courriels pour me faire savoir qu'un article que j'aime est si populaire qu'il est presque en rupture de stock. "Oh non! Tout le monde l'attrape! Je dois l'obtenir avant d'être laissé de côté!"

La morale de l'histoire? Laissez les gens de temps en temps. Si tout le monde reçoit quelque chose, ce n'est pas aussi spécial. Et lorsque vous devenez VIP, ceux qui le reçoivent se sentent très spéciaux. (Là ... nous venons de transformer un négatif en positif. Vous voyez?)

3) Fabriquer des titres négatifs et des titres

Je ne sais pas ce que cela dit sur la nature humaine, mais il existe une corrélation indéniable entre les pages vues et la négativité. Considérez ces titres qui apparaissent lors de la numérisation de la page d'accueil de CNN aujourd'hui:

  • Qu'est-ce que vous vous trompez à propos de BBQ
  • Pires villes américaines pour les allergies
  • Ivy ligues acceptant moins d'étudiants
  • Nos arômes préférés pourraient-ils endommager notre ADN?
  • Méfiez-vous des parents partagés

Ce sont des clics. Aucune question à ce sujet. Nous savons tous que la nouvelle a emprunté la mauvaise voie depuis des années et ils le font parce que cela fonctionne.

Maintenant, vous ne devriez pas jeter un titre incendiaire uniquement pour obtenir des clics - si vous voulez que vos titres deviennent négatifs, vous devez le sauvegarder avec un contenu solide qui mérite réellement votre titre époustouflant. Voici quelques exemples qui ont très bien fonctionné pour nous:

  • 15 choses que les gens détestent absolument à propos de votre site Web
  • 13 exemples hilarants de photographies de stock vraiment affreuses
  • Votre mère déteste ce blog
  • Est-ce que Google déteste les petites entreprises?

4) Créer un lien sur une expérience négative partagée

Bon, maintenant on se réchauffe! Vous jetez donc des titres négatifs, mais avez-vous envisagé d'intégrer cette négativité dans votre contenu? Lorsque vous vous basez sur une situation négative dans votre contenu, en particulier au tout début, cela peut réellement aider à fidéliser et à fidéliser les lecteurs. Certains spécialistes du marketing craignent de susciter des sentiments négatifs chez leurs lecteurs, mais cela peut en fait créer une expérience partagée et puiser dans un niveau d'émotion que certains pourraient ne pas s'attendre à ressentir en lisant du contenu marketing, en particulier si vous êtes un professionnel du marketing B2B.

Je veux dire, c’est la raison pour laquelle j’ai commencé ce billet comme je l’ai fait - se lever du mauvais côté du lit est une expérience que tout le monde peut comprendre. Et parfois, il est plus facile de créer un lien avec quelqu'un sur une expérience négative commune que quelque chose de chaleureux et de flou.

Mais soyez prévenu - une fois que vous avez un lien avec le lecteur basé sur une expérience négative partagée, il est essentiel de changer d'humeur pour passer à quelque chose de plus positif et axé sur les solutions. Les gens aiment savoir qu'ils ne sont pas seuls (la misère aime la compagnie), mais la plupart n'aiment pas s'attarder sur la négativité.

5) jeter quelques méchants

Tout comme nous pouvons tous créer des liens sur une expérience négative commune, nous pouvons également créer des liens sur un ennemi commun. Lancer un méchant est une tactique marketing commune depuis des années, et je ne parle pas seulement du Hamburglar. Les méchants peuvent prendre des formes plus subtiles, en jouant sur les tropes communs - le mari Dodey, la petite amie harcelante, le boss Jerk. Ceux-ci prennent des expériences communes et les personnifient afin de susciter un sentiment chez le consommateur, et aident à raconter l'histoire que vous essayez de raconter. Pour un excellent exemple d'utilisation de plusieurs méchants dans votre marketing, consultez le message publicitaire du Super Bowl 2009 de Career Builder, porté à mon attention par Graeme Newell et 602 Communications.

6) Suscitez une controverse

Ce n’est pas pour les âmes sensibles, mais si vous avez confiance en votre marque, votre équipe de relations publiques et votre position sur une question, vous pouvez prendre une position controversée sur un sujet populaire. Cela fait quelques choses pour votre marketing:

  • Vous positionnez comme un leader d'opinion (uniquement si votre pensée était bonne - essayez donc de vous en assurer)
  • Envoie une tonne de trafic à votre façon
  • Vous aide à définir votre marque
  • Conduit naturel PR
  • Suscite des émotions fortes, positives et négatives

Ce dernier est ce que je veux que vous payiez le plus d'attention. Lorsque vous prenez une position ferme sur une question polarisante, vous aurez des gens qui vous méprisent pour cela. Vous allez également générer des partisans vraiment ardents. Si vous voulez jouer au jeu de la controverse, préparez-vous à faire face aux deux, car si certains résultats peuvent être vraiment excitants pour votre marque, des réactions négatives vont inévitablement se produire.

7) Utiliser les données pour construire un cas autour de pourquoi quelque chose pue

Commençons par un exemple, puisque nous l’avons fait ce matin dans notre billet de blog intitulé "Pourquoi le message de blog est-il la nouvelle unité d’annonce". Le début de l'article comprenait ce point de données:

Bien que les taux de clics (CTR) ne soient pas la seule mesure permettant de mesurer les performances d'une bannière publicitaire, les blocs d'annonces de bannières en ligne typiques affichent un CTR de 0, 10% selon le rapport de Benchmarks Global de MediaMind, et ce chiffre est en chute libre à cause de la bannière la cécité, entre autres.

Vous créez un argumentaire autour de la raison pour laquelle une chose pue (bannières publicitaires) ... afin de pouvoir montrer pourquoi une autre chose est géniale (publications de blog) . Cela peut être rendu encore plus convaincant si vous avez deux points de données qui démontrent un contraste frappant; la juxtaposition de peintures positives et négatives donne une image assez dramatique dans l'esprit des lecteurs, et les points de données succincts facilitent la démonstration rapide du mauvais contre le bon.

8) se moquer de vous-même

Enfin, retournez cette négativité. Une petite dépréciation de soi peut être amusante pour les autres, vous donner une apparence plus humaine et vous permettre de vous sentir mieux face à vos dérapages. Après tout, nous les avons tous et il est important d'apprendre à tirer le meilleur parti de vos erreurs. Par exemple, ce sentiment a été à l'origine d'un article de blog que nous avons écrit il y a plusieurs mois: notre propre Marketing Hall of Shame. Nous y avons détaillé certaines de nos erreurs de marketing les plus stupides. Cela a été utile non seulement pour "être le premier à rire de soi-même", mais aussi parce que les gens peuvent apprendre de ces erreurs et, espérons-le, ne pas avoir à les répéter.

Quand la négativité se retourne contre elle

Tout cela étant dit, il est important de toujours se demander si votre négativité va se retourner contre vous. Êtes-vous un jerkface pur? Est-ce que cette négativité va être perdue pour votre public? Est-ce que votre personnage acheteur déteste vraiment ce genre de choses?

Par exemple, quelque chose qui se présente presque toujours comme étant totalement mesquin et inutilement négatif est de se chamailler avec des concurrents. Je veux dire, songez à quel point les publicités politiques sont agaçantes; vous ne voulez certainement pas sortir comme ça. Je pense qu'un conseil de mon enfance peut résumer comment vous devriez aborder les querelles avec des concurrents:

"Si tu n'as rien de gentil à dire, ne dis rien du tout."

Oui, même s'ils l' ont commencé.

Il est également important de se rappeler que toute négativité sur laquelle vous tirez doit être tempérée avec une certaine positivité. Par exemple, nous avons appris cela à la dure avec un article que nous avons publié il y a quelques mois et intitulé "101 moyens sûrs d'inciter les gens à haïr votre marketing". C'était une fête du snark, mais les performances n'étaient pas très bonnes et certains lecteurs ont pensé que c'était trop de négativité. La leçon? Si vous devenez sarcastique, 101 doses pourraient être trop. En outre, si le solde du poste avait été davantage orienté vers des aspects positifs, tels que la résolution de ces 101 erreurs, la réponse aurait peut-être été plus positive.

Enfin, je pense que s’efforcer d’être une source d’inspiration devrait toujours être une aspiration pour les spécialistes du marketing. Il ne fait aucun doute que les spécialistes du marketing capables d’inspirer les gens - adorent la charité: les incroyables vidéos d’études de cas de Water, ou même le texte de notre propre fondateur, Dharmesh Shah, sur la création d’une société que nous adorons chez SeoAnnuaire - voient le succès incroyable de leurs efforts. En fait, je pense que si vous réussissez à inspirer les gens dans votre marketing, les effets dureront beaucoup plus longtemps et seront bien plus puissants que toutes ces tactiques négatives.

Que pensez-vous d'obtenir un peu négatif dans votre marketing? Êtes-vous déjà un peu énervé, ou est-ce que vous vous en tenez à plus de choses en coulisses, comme des personnages d'exclusion? Partagez votre pensée dans les commentaires!

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